Težava pri pošiljanju kopije sporočila na vaš e-poštni naslov. Kako poslati dokument po e-pošti za telebane

Očitno je, da ima elektronska pošta veliko prednosti in se pogosto uporablja v procesu opravljanja poslovnih dejavnosti.

V tem članku predlagam, da razmislimo o vprašanju pravno veljavnost elektronske korespondence kot dokaznega sredstva. Govorimo o navadni korespondenci, ki jo izvaja velika večina ljudi, brez uporabe elektronskega digitalnega podpisa ali drugih analogov lastnoročnega podpisa.

Pogosto se med pogovorom s principali o določenem vprašanju izkaže, da je bila pogodba sklenjena z izmenjavo dokumentov po elektronski pošti ali da je bila celotna ali delna pravno pomembna korespondenca pogodbenih strank opravljena po elektronski pošti. pošta. Še več, ravnatelj je preprosto prepričan, da bo s sklicevanjem na to korespondenco in ta dogovor zlahka dokazal, da ima prav.

Postavlja se vprašanje, ali to dopisovanje po elektronski pošti dokaz o določenih okoliščinah? Kaj pa, če procesni nasprotnik izjavi, da lahko posreduje tudi korespondenco z nasprotnimi podatki, kako korespondenci dati procesno obliko in pravno veljavo?

Pojdimo od splošnega k konkretnemu.

Zakonodajna ureditev na področju uporabe tehničnih sredstev pri pripravi dokazov je očitno nezadostna, pojmovnega aparata kot takega ni, v različnih predpisih so isti pojmi pogosto različno opredeljeni.

Ne da bi se spuščali v tehnične lastnosti e-pošte in brez dolgih definicij e-pošte, informacijskih in telekomunikacijskih omrežij ter drugih pojmov, pojdimo neposredno k dokazom v arbitražnem postopku, tako rekoč malo teorije.

Kot vemo, so dokazi v zadevi podatki, pridobljeni na način, ki ga določa Arbitražni zakonik Ruske federacije (v nadaljnjem besedilu: Zakonik o arbitražnem postopku Ruske federacije) in drugi zvezni zakoni, na podlagi katerih arbitražno sodišče ugotavlja prisotnost ali odsotnost okoliščin, ki upravičujejo zahteve in ugovore oseb, ki sodelujejo v zadevi, ter druge okoliščine, pomembne za pravilno obravnavo zadeve. Kot dokaz so dovoljeni pisni in materialni dokazi, pojasnila oseb, ki sodelujejo v zadevi, izvedenska mnenja, strokovna posvetovanja, pričevanja prič, avdio in video posnetki, drugi dokumenti in gradiva (64. člen Zakonika o arbitražnem postopku Ruske federacije).

Pisni dokazi pa so tisti, ki vsebujejo podatke o okoliščinah, pomembnih za zadevo, pogodbe, akti, potrdila, poslovna korespondenca in druge listine, izdelane v obliki digitalnega, grafičnega zapisa ali na drug način, ki omogoča ugotavljanje verodostojnosti listine. ustanovljena.

Po čl. 75 Zakonika o arbitražnem postopku Ruske federacije se dokumenti, prejeti po faksu, elektronski ali drugi komunikaciji, vključno z uporabo informacijskega in telekomunikacijskega omrežja "Internet", sprejmejo kot pisni dokaz v primerih in na način, ki ga določa ta zakonik, drugi zvezni zakonik. zakoni, drugi pravni akti ali sporazumi ali jih v okviru svojih pristojnosti določi Vrhovno arbitražno sodišče Ruske federacije.

Pustimo ob strani teoretične spore na pravnem področju o tem, ali je elektronska korespondenca pisni ali fizični dokaz, saj za zahtevani rezultat (prepoznavanje dopisovanje kot dokaz na sodišču) ni pomembno.

Izhajamo iz dejstva, da korespondenca vsebuje informacije o okoliščinah, ki so pomembne za zadevo, ne glede na to, za kakšen - ali kateri koli drug spor.

Kot vidimo, da bi e-poštna korespondenca izpolnjuje merila za pisni dokaz in je dopusten kot pisni dokaz, mora izpolnjevati vsaj naslednje pogoje:

Izvedena mora biti na način, ki omogoča ugotavljanje verodostojnosti listine;

Prejeti ga je treba v skladu s postopkom, ki ga določa Zakonik o arbitražnem postopku Ruske federacije, drugi zvezni zakoni, drugi pravni akti ali pogodba.

Ta merila postanejo kamen spotike vsakič, ko se sklicujete e-poštna korespondenca kot dokaz določenih okoliščin.

Formalno je pravo vsebino elektronske korespondence mogoče ugotoviti s pregledom na njeni lokaciji po pravilih čl. 78 Zakonika o arbitražnem postopku Ruske federacije (na primer, sodišče lahko zahteva, da zadevna oseba omogoči dostop do elektronske pošte, pregleda sporočilo ali priloženo datoteko). Osebno še nikoli nisem srečal sodišč, ki bi to počela, sem pa videl, da so zastopniki hiteli k sodniku s prenosnikom.

V zvezi z "mora biti izvedeno na način, ki omogoča ugotavljanje pristnosti dokumenta":

Zdi se, da je morda edini možni način »materializacije« elektronske korespondence ta, da jo natisnemo na tiskalnik. Toda sodišča takih izpisov nočejo sprejeti kot dokaz, saj je verjetnost ponarejanja velika.

Ne morete poskrbeti za vse, vendar analiza sodne prakse pomaga razviti številne praktične ukrepe, ki bodo elektronsko korespondenco naredili »proceduralno«.

Naredite akt z navedbo datuma in točnega časa priprave. V aktu navedite podatke o osebi, ki je izvedla prikaz korespondence na ekranu in nadaljnje tiskanje (polno ime, položaj), taka oseba je lahko vodja organizacije - stranka v sporu, ponudnik, ali katera koli druga oseba, povezana s sporom.

Tudi v tem aktu navedite podatke o programski opremi (navedba različice brskalnika) in uporabljeni računalniški opremi. Akt, ki vsebuje navedene podatke, vašemu procesnemu nasprotniku najmanj odvzame trditev, da ni mogoče ugotoviti, kdo, kdaj in s kakšnim namenom je korespondenco natisnil. Vsaj ko nasprotujem vključitvi korespondence, se vedno sklicujem prav na dejstvo, da korespondenca, predložena sodišču, ne izpolnjuje kriterijev dokazovanja prav zato, ker ni jasno, kdo, kdaj in za kakšen namen jo je ustvaril. .

Pisma, naslovljena na mojo stranko, ki se ne ujemajo z mojim stališčem do primera, so vedno »poslana v neželeno pošto«, nikoli jih nisem prejel.

V samem aktu ne pozabite navesti zaporedja dejanj, izvedenih pri prikazu korespondence na zaslonu in nadaljnjem tiskanju. Na primer, lahko vzamete zapisnik notarskega pregleda pisnih dokazov.

Zdaj pa se obrnemo na zanesljivost e-poštne korespondence.

Zdi se, da je treba zanesljivost v tem primeru razumeti kot zaupanje v resničnost korespondence. 3. del čl. 71 Zakonika o arbitražnem postopku Ruske federacije določa, da arbitražno sodišče dokaze priznava kot zanesljive, če se na podlagi njihovega preverjanja in raziskave izkaže, da so informacije, ki jih vsebujejo, resnične.

Kako naj poteka korespondenca, da ne bo dvoma o njeni resničnosti?

Najprej bi moralo biti iz korespondence razvidno, od koga in komu je bilo pismo ali dokument poslano. Zdi se, da je treba vnaprej poskrbeti za identifikacijo strank v korespondenci z določitvijo elektronskih naslovov strank v pogodbi, saj je lahko zelo težko dokazati, da elektronski naslov pripada določeni osebi ali organizaciji (tj. registrirajte e-poštni račun, ni vam treba predložiti nobenih identifikacijskih dokumentov ali ustanovnih dokumentov, registracija je običajno anonimna).

Kot izhaja iz 3. odstavka čl. 75 Zakonika o arbitražnem postopku Ruske federacije imata stranki pravico vključiti v pogodbo pogoj o postopku individualizacije njihove elektronske korespondence (pošiljanje sporočil na dogovorjene elektronske naslove), da bi ji dali lastnosti zanesljivosti.

Omeniti velja, da ker ta metoda od strank zahteva uporabo točno tistih elektronskih naslovov, ki so neposredno navedeni v pogodbi, kar se v praksi redko izvaja, ta metoda ugotavljanja zanesljivosti elektronske korespondence ni zelo zanesljiva.

Za primer poglejte na primer Resolucijo Zvezne protimonopolne službe Daljnega vzhodnega okrožja z dne 16. novembra 2012 št. F03-5177/2012 (Argument tožnika o prenosu spornih terjatev na toženo stranko po elektronski pošti je bil zavrnjen, ker je ne navajajo njihovega prejema s strani tožnika. Hkrati v zadevi niso bili predloženi dokazi o dogovoru med strankama o uporabi elektronskih dokumentov v tožbenem postopku).

Če je nemogoče povezati pogodbene stranke in določen naslov, lahko le priporočam sklicevanje na 1. člen čl. 5 Civilnega zakonika Ruske federacije, ki utemeljujejo uporabo elektronske pošte v odsotnosti ustrezne navedbe v pogodbi ali drugem dvostranskem dokumentu kot poslovnem običaju in navajajo tudi odsotnost ugovorov nasprotnika postopka zoper takšno izmenjava informacij.

Opozarjam tudi, da mora biti oseba, ki vodi elektronsko korespondenco v imenu druge osebe (ali v njenem interesu), za to pooblaščena.

Dokumente, sestavljene nedosledno, brez prave natančnosti, bo sodišče najverjetneje zavrnilo zaradi neverodostojnosti.

Kar zadeva drugi pogoj - "prejem korespondence na način, ki ga določa Zakonik o arbitražnem postopku Ruske federacije, drugi zvezni zakoni, drugi pravni akti ali sporazum."

V veljavni zakonodaji nisem zasledil postopka za pridobitev takega dokaza, kot je elektronska korespondenca. Zdi se, da to dopisovanje ne bi smelo kršiti ustavne pravice do zaupnosti dopisovanja pri notarju

Včasih udeleženci v procesu prosijo za vključitev notarsko overjena elektronska korespondenca.

Ne bom opisoval, kako je urejeno notarsko zagotavljanje dokazov, tisti, ki jih to zanima, se lahko na kratko osredotočimo na notarsko zagotavljanje dokazov.

Upoštevajte, da če je postopek že sprožen, je za stik z notarjem prepozno. Da, priznam, da lahko sodišče z velikim zaupanjem obravnava notarsko overjene listine. Toda v zakonu te zahteve ni, zato je ni treba uporabiti.

Rad bi vas opozoril na naslednje točke:

Zanesljivost elektronske korespondence je v tem primeru omejena na primere, ko se lastništvo e-poštnih naslovov strank ne zanika;

Notar je dolžan obvestiti stranke in zainteresirane osebe o času in kraju opravljanja dokazov. Če notar tega ne stori in sodišče ne določi nujnih zadev, potem obstaja možnost, da bo zapisnik o pregledu stvarnih dokazov (e-pošta) prikrajšan za dokaz.

Notar ne izvaja dokazov v zadevi, ki je v postopku pri sodišču ali upravnem organu v trenutku, ko se zainteresirane osebe obrnejo na notarja.

Na koncu naredimo nekaj zaključkov:

Ali e-poštna korespondenca predstavlja pisni dokaz, vsakič presodi sodišče.

Glede na nezadostno zakonsko urejenost vprašanja uporabe elektronske korespondence v gospodarskem prometu ni mogoče govoriti o vnaprej določeni veljavi korespondence kot dokaza.

Glede na to, da sodišče ocenjuje dokaze po svojem notranjem prepričanju, ki temelji na celovitem, popolnem, objektivnem in neposrednem pregledu dokazov, ki so na voljo v zadevi (odstavek 1 člena 71 Zakonika o arbitražnem postopku Ruske federacije), ni mogoče je dejal, da bo korespondenco sodišče sprejelo kot dokaz, in tudi če bo, potem ni mogoče napovedati, kakšno oceno bo sodišče dalo takšni korespondenci.

Skladno s tem je položaj, ki temelji le na elektronski korespondenci, izjemno šibak.

Ne moremo reči, da sodišča odlično sprejemajo elektronsko korespondenco kot dokaz, čeprav obstajajo primeri naklonjenega odnosa do te vrste dokazov kot sodobnega, priročnega, zanesljivega, razširjenega načina prenosa informacij (glej sklep Devetega razsodišča pritožbe z dne 27. aprila 2006 v zadevi št. A40-20963/2005).

Na splošno so v vojni vsa sredstva dobra in vse možnosti je treba maksimalno izkoristiti.

Upam, da vam bo ta članek koristen pri vašem delu.

Če vam je bil ta članek všeč, se naročite na glasilo in pustite svoje komentarje.

Oglejte si intervju s strokovnjakom, ki overja elektronsko korespondenco

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

To ni prvič, da se obrnem na vaš vir o aktualnih vprašanjih in vedno najdem praktično "zrno", brez "vode". Najlepša hvala.

Hvala za članek!
Le v praksi je "razbil" notarjev zapisnik, ki je bil sestavljen v času postopka na arbitražnem sodišču.
Glede vpogleda v korespondenco na sodišču. Mislim, da bi morali sodniki pregledati. Toda nasprotna stran mora že predložiti dokaze za utemeljitev svojih ugovorov.
Mimogrede, glede korespondence. Če je dopisovanje potekalo preko poštnih predalov, lahko policisti v okviru prediskovalnega preverjanja pošljejo poizvedbe o tem, s katerim IP je bil dostopan do poštnega predala in kdo je bil lastnik tega IP v času dostopa. Kot možnost za nadaljnje dokazovanje na sodišču.

Imel sem sodno odločbo, kjer je bil glavni dokaz dejstva - bistvena kršitev rokov za dokončanje del - korespondenca na Skypu, sodišče je odpovedalo pogodbo o opravljanju storitev in izvajalcu naložilo vračilo denarja, na podlagi prav elektronska korespondenca predstavnikov strank... edino opozorilo je, da predstavnik izvajalca na sodnem zaslišanju ni zanikal, da je do te korespondence prišlo

Dober dan, Natalia!
To še enkrat potrjuje, da ne smete zanemariti dokazov, kot je dopisovanje po e-pošti, tudi prek Skypea.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Aleksander,

Vprašanje se ne nanaša na e-pošto, temveč na določen programski paket naročnika, ki je obvezen za pripravo potrdil o opravljenem delu. Dostop do osebnega računalnika je preko spleta. Kako se lahko vključi kot dokaz na sodišču?

Dober večer

Če sem iskren, nisem povsem razumel vprašanja. Ali je mogoče »programski paket« nekako kopirati ali natisniti na otipljiv medij? Če da, ga vključite in dokumentirajte z ustreznim protokolom.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Dober večer
Prosila bi vas za komentar situacije, ko želi stranka v sporu iz pogodbe izločiti klavzulo o prenosu pravno pomembnih informacij. Ampak ne govorimo o arbitraži, ampak o sporu med banko in stranko banke (menoj).
Banka mi je blokirala račune s sklicevanjem na 115-FZ in me obvestila po e-pošti (sporočilo je končalo med vsiljeno pošto, z njegovo vsebino pa sem se seznanil kasneje v poslovalnici, ko sem bil soočen z blokado računa). V pogodbi o bančnem poslovanju (pristopna pogodba, objavljena na spletni strani za vse komitente banke) je klavzula:
Prosim, da mi pošljete dokumente na navedeni naslov (govorimo o e-pošti)…. Imam tehnične in druge možnosti za sprejem in seznanjanje z dokumenti....; Banka ne odgovarja za izgube... če dokumentov in drugih podatkov ne prejmem

Storitev posredovanja elektronskih poštnih naslovov praviloma zagotavljajo tretje osebe. Ali je mogoče izpodbijati, recimo, točko "Imam tehnične in druge zmožnosti za sprejem in seznanitev z dokumenti" v Rospotrebnadzorju (kot razumem, lahko ta nadzorni organ upravno prisili banko, da odstrani nezakonite pogodbene klavzule) , saj jaz kot naročnik poštnih storitev nimam nadzora nad tehničnimi zmožnostmi in je po mojem mnenju ta točka sporna, ko gre za fizične osebe - številne bančne stranke. In kasneje, ko greste na sodišče zaradi nezakonitih blokadnih dejanj banke, prosite Rospotrebnadzor, da sodeluje na sodišču kot tretja oseba (kot običajno pišejo: v interesu neomejenega števila oseb) - seveda, če pritožba Rospotrebnadzorju ocenjujejo pozitivno.

Dober večer
Seveda lahko izpodbijate ločeno klavzulo ali celotno pogodbo kot celoto. Vendar ni mogoče oceniti možnosti brez preučevanja dokumentov. Poleg tega, če sem iskren, ne razumem, v čem je tvoj problem glede na to, kako ga boš rešil.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.
- Na kratko: Vloga (akcept) za pristop k pogodbi o bančni storitvi (oprostite, zapeljal sem vas - zgornja klavzula ni pogodba, ampak izvleček iz te izjave) vsebuje zgoraj navedeno klavzulo.
  
  Pred kratkim sem poslal e-pošto. Prejel sem e-poštno zahtevo za informacije s povezavo na 115-FZ, pismo je šlo med neželeno pošto in nanj nisem odgovoril, ker ga nisem videl. Na računih imam impresivno vsoto denarja - do zdaj je vse poravnano, vendar bi se v prihodnje rad zaščitil pred takimi presenečenji. Hkrati je predstavnik banke (finančni nadzor) na moje ugovore o prekinitvi poslovanja izrazil misel, da mi je bilo poslano elektronsko obvestilo. Zdaj se sprašujem, kako zakonite so takšne vključitve v pogodbe. Poleg tega, če bi se situacija obrnila drugače in bi moral braniti svoje interese na sodišču, ali bi lahko od sodnika zahteval, da meni, da je ta točka nepomembna in krši moje pravice - trenutno razmišljam, kako to utemeljiti.

Dober dan, imam to situacijo. Bivši mož je državljan Kazahstana, dela v Rusiji, sodnemu izvršitelju (v Kazahstanu) je predložil potrdilo o plači v višini 8400 rubljev, od tega mi plačuje preživnino v višini 2100 rubljev (25%). Otrok je tudi državljan Kazahstana, vendar z mano živi z dovoljenjem za začasno prebivanje v Rusiji, moj bivši mož mi pošilja preživnino na kartico. Ali lahko vložim tožbo za plačilo preživnine v fiksnem znesku in v kateri državi bom moral vložiti vlogo, ker: 1) prejema plačo v rubljih in ne v tengih, 2) je poslabšal otrokovo življenje (prej, ko je delal v Kazahstanu, preživnina je bila 6.000 rubljev). In ali bo njegovo dopisovanje na družbenih omrežjih služilo kot dokaz sodnemu izvršitelju? omrežja s prijatelji? Imam geslo za njegov nabiralnik, kjer si dopisuje s prijatelji. Kjer vsak mesec obravnava svojo plačo v višini 32.000 + potne dodatke v višini 5.000 rubljev. Prosim, povejte mi, kaj naj naredim.

Dober večer
Zahtevek za plačilo preživnine v fiksnem znesku lahko vložite v kraju stalnega prebivališča.
Glede dokazov za izvršitelja, ne razumem, zakaj ste se odločili izvršitelju nekaj dokazovati.
V okviru odgovora na vaš komentar ni mogoče predlagati ničesar konkretnega - uvodnih je malo.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

To je gotovo: v vojni je kot v vojni. Povsod v državnih organih je uvedena elektronska korespondenca za sprejemanje prošenj državljanov. Če kdo izkoristi to ponudbo in pošlje pritožbo na elektronski predal, potem takoj drugi ali tretji dan zahteva potrditev prijave pritožbe. Zdaj imam tako situacijo, da nisem prosil za potrditev in sem se zdaj poskušal pritožiti na nezakonito neukrepanje. Organ se dela norca in zavrača prejem, čeprav je bila pritožba pravilno poslana in obstaja potrdilo, da je pritožbo prejel drug naslovnik, ki mu je bila kopija poslana z istim pismom. Sodišče je na obravnavi pregledovalo skenirano pošto pošte, identificiralo naslovnike ipd., o neverodostojnosti se ni spraševalo in na naroku zavrnilo pregled poštnega predala, kasneje, po koncu obravnave, pa je v sklepu navedlo da skeniranje sodišču ni jasno in ne more služiti kot dokaz .

Najlepša hvala za ta članek! Zdi se, da ni nobene posebnosti, vendar so misli podane in predstavljene dostojanstveno, t.j. obstaja nekaj za razmišljati.
Hvala še enkrat!

Dober večer
Sploh ne vem, ali naj bom vesel ali ne takšne hvaležnosti (govorim o "brez posebnosti"), a vseeno hvala.
Spomnilo me je na šalo, ko so ljudje leteli z balonom in se izgubili ter vprašali možakarja spodaj, kje so, na kar je odgovoril, da so v balonu. Popotniki pa so takoj ugotovili, da se pogovarjajo z odvetnikom, saj je bil njegov odgovor pravilen, a neuporaben.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Zdravo.
Delal sem v organizaciji, kjer so vsi zaposleni delali na daljavo, tj. V različnih mestih. Edini način komunikacije z vodstvom je e-pošta. Po pošti so nam vodje pošiljali navodila, naročila, podpisane memorandume itd. V naši pogodbi o zaposlitvi komunikacija po elektronski pošti seveda ni določena, je pa naveden kraj dela, to je domači naslov.
vprašanje:
1 Kako naj na sodišču dokažem, da je bila elektronska pošta edino sredstvo komunikacije z vsemi zaposlenimi.
2 Kaj lahko na sodišču predložijo kot dokaz drugi zaposleni, ker živijo v drugih mestih.

Dober večer
Opravičujem se za zamudo pri odgovoru.
Zdi se, da ni priporočljivo, da na sodišču ugotavljate, da je komunikacija z vsemi zaposlenimi potekala izključno preko elektronske pošte. Ne morem si predstavljati, kako bi ti lahko to pomagalo.
Tudi na drugo vprašanje težko odgovorim, saj predmet spora ni dovolj jasen, da bi vam kaj konkretnega priporočil.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Dober večer Situacija je taka: obstajal je ustni dogovor z izvajalcem (oba sva samostojna podjetnika). O pogojih zanjo so razpravljali v ledu. Zdaj je prišlo do spora in namerava k zadevi v svojo korist priložiti sken te korespondence. Kakšne so moje možnosti, da izpodbijam to korespondenco? Ali mu bo uspelo dokazati, da sem to korespondenco vodil jaz in ne nekdo drug iz mojega računalnika ali iz mojega računa?

Dober večer
Nisi čisto pravilno zastavil vprašanja. Obstajajo možnosti za izziv, vendar vam ne bom povedal, katere, ni jasnih meril. Ali lahko ali ne dokaže, vam tudi ne morem odgovoriti, vse je odvisno od tega, kako bo to storil in kako bo sodišče ocenilo dokaze.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Osnove zakonodaje Ruske federacije o notarjih, poglavje XX. Predložitev dokazov Drugi del 102. člena je postal neveljaven. Ali to pomeni, da lahko notar overi elektronsko korespondenco tudi po začetku sodne obravnave?
Hvala vam.

- Alexander, hvala za odgovor. Kakšno pravno veljavo ima notarsko overjena korespondenca v obliki posnetkov zaslona strani? Zlasti: ali je to v tem primeru lahko dokaz na sodišču in kako se lahko v tem primeru potrdi vsebina priponke v pismu? Hvala v naprej.

Dober večer. Povejte mi, prosim, ali obstajajo možnosti za zmago na sodišču? Takšna je situacija.
Denar sem prenesel s svoje bančne kartice na kartico druge osebe.
Človek v tujini. Nekaj naj bi mi kupil in mi poslal.
A svoje obveznosti ni izpolnil. Porabil sem svoj denar. Zdaj me nahrani z zajtrkom in obljubi, da mi ga bo vrnil.
Vsa naša korespondenca je potekala preko Skypa. Obstaja številka kartice z njegovim imenom, njegova pisma, ki navajajo, da je porabil moj denar.
Iz ustreznih dokazil lahko vzamem bančni izpisek o nakazilu denarja.
Kaj praviš? Ni možnosti, da bi šel na sodišče?

Dober večer
Z vašimi "uvodnimi" informacijami je veliko težje doseči, da sodišče zavrne ugoditev vašim zahtevkom. Seveda imate vse možnosti, da dobite odločbo o izterjavi sredstev.
Vprašanje je le pristojnost spora. Če vaš "zlobnež" nikoli ni živel na ozemlju Ruske federacije in tukaj nima premoženja, boste morali vložiti zahtevek v kraju stalnega prebivališča toženca v tujini, v skladu s pravili, ki jih določa ustrezna zakonodaja država.

Najboljše želje,
Mugin Aleksander S.

Zdravo. Če ni težko, odgovorite na to vprašanje.
Želim tožiti banko.
Zaračunane so bile ogromne obresti in kazni, čeprav so bila obvestila o mojih resnih zdravstvenih težavah (po elektronski pošti). Želim zagotoviti korespondenco na sodišču. Ali ga moram overiti pri notarju, glede na to, da se mi zdi malo verjetno, da bo banka zanikala dejstvo prejema teh pisem. Je dovolj, da to korespondenco z vsemi podatki iz brskalnika preprosto natisnete (z datumi, naslovi...)?
Hvala vam!

Dober večer
Vprašanje pri tem je, da ker dokazi za sodišče nimajo vnaprej določene veljave, je težko določiti, kako bo sodišče ovrednotilo ta ali oni dokaz (notarsko overjen ali ne), zato je vedno bolje biti »tudi varno kot ne."

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Zdravo. Imamo tako težko situacijo. Moj sin si je izposodil denar od ženinega brata, glavni znesek je vrnil po ločitvi, ta brat je vložil tožbo. z zahtevo po poplačilu celotnega dolga, saj naj sploh ne bi bil poplačan. Moj sin ima še vedno korespondenco na družbenih omrežjih, kjer je rečeno, da je moj sin odplačeval svoj dolg. In koliko je ostalo? Večino dolga je sin poplačal v gotovini proti potrdilu. , ostalo pa nakazal na kartico brata in žene, saj sta bila v drugem mestu. Vprašanje: Ali se lahko e-poštna korespondenca potrdi kot dokaz?

Dober večer
Če vas zanima samo to vprašanje, potem ja, e-poštna korespondenca se lahko overi kot dokaz in prav o tem govori članek.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Zdravo!
Router sem kupil marca 2015 v spletni trgovini (1 leto garancije).
Po nakupu se je izkazalo, da izdelek ne deluje in ga ni mogoče nastaviti.
Od oktobra 2015 sem v e-poštnem dopisovanju z zaposlenimi v spletni trgovini, ki zavzamejo kontradiktorno stališče: ponudijo, da pridejo po vračilo denarja, pridem, zaposleni nočejo sprejeti blaga, to prijavim v dopisovanju, zaposleni se spremenijo svoje stališče in začnejo zahtevati zaključke od NS, pri čemer ignorirajo moja sklicevanja na čl. 18. člena zakona o ZPP.
Po stiku z Rospotrebnadzorjem sem prejel pismo, da je trgovina pripravljena sprejeti blago, le pripeljati se morate.
Prosim, povejte mi, ali se lahko moja e-pošta šteje za zahtevek, ko grem na sodišče? Ali lahko izterjam kazen od datuma pisma? Ali lahko dobim odškodnino za moralno škodo? Ste morali večkrat priti v trgovino in oditi brez ničesar?

Dober večer
Ne da bi poznal vsebino vašega pisma, ne morem reči, ali bo obravnavan kot zahtevek, saj je sodišče tisto, ki ocenjuje dokaze. Kazen se obračuna od dneva poteka roka za izpolnitev zakonske zahteve potrošnika. Ker ni bilo jasno, ali je bila zahteva, tudi na to vprašanje ne morem odgovoriti. Glede moralne škode pa lahko rečem le to, da jo vsekakor lahko zahtevaš odškodnino. Toda ali ga boste lahko prejeli in ali ga bo prodajalec izterjal, ne bom rekel, ne da bi se seznanil z vsemi materiali primera, bojim se dati neupravičenega upanja.
Moji kolegi iz ADN Legal se ukvarjajo z vprašanji varstva potrošnikov, poskusite stopiti v stik z njim.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Zdravo! Kot dokaz je sodišču predložila elektronsko pošto. Sodnica je dejala, da gre za pomemben dokaz, vendar mora biti overjen pri notarju. Kako prepričati sodišče, da overitev elektronske listine ni izključna pristojnost notarja?

Dober večer
Vaše vprašanje je preveč abstraktno, menim, da vam odgovor, kot je "morate biti zelo prepričljivi, navesti pravne norme in primere sodne prakse, ki podpirajo vaše stališče", ne bo ustrezal. Čeprav je v resnici treba sodniku naslikati takšno sliko sveta, da ne bo dvomil o izbirnosti notarskega overjanja korespondence, in to je včasih preprosto nemogoče.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Pozdravljeni, Alexander! V okviru delovnega spora za potrditev dejstva (ni drugih dokazov) o izpolnjevanju delovnih obveznosti, ki ga delodajalec zanika, bi rad priložil tožbenemu zahtevku kopijo elektronske korespondence z nasprotnimi strankami podjetja o gospodarskih in finančna vprašanja. dejavnosti podjetja. Dopisovanje je potekalo z mojega poslovnega e-poštnega naslova, ki je bil brezplačno odprt na Yandexu. Ali ga je treba za ta namen notarsko overiti? Dejstvo je, da je vsa korespondenca za delovno obdobje znašala več kot 700 pisem, vklj. s prilogami. Ali je mogoče zaprositi sodišče, da zahteva to korespondenco od Yandexa, da bi se izognili notarski overitvi? Ali je treba tožbo vključiti v zahtevek ali predložiti kot ločen dokument?
Zelo bi vam bil hvaležen za vaš odgovor.

Dober večer
Ne glede na to, ali je potrebno ali ne, bolje je biti "preveč varen kot premalo varen", kot pravijo. Poleg tega, če je korespondenca vaš edini dokaz, potem bi na splošno počakal, da grem na sodišče. Priporočljivo je tudi, da zaprosite za dokaze tako, da priložite dokumente, ki potrjujejo, da ste izčrpali možnosti za pridobitev dokazov sami, na primer vložili ste zahtevo in ste bili zavrnjeni ali prezrti. V nasprotnem primeru vas bo sodišče najverjetneje zavrnilo.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.
- Pozdravljeni, če sodišču posredujem korespondenco v obravnavo kot dokaz nepoštenosti bivšega delodajalca, ki mi ne izroči dokumentov in zanika svojo vpletenost v korespondenco, ali lahko vloži izpodbojno tožbo zaradi obrekovanja/škodovanja poslovnega ugleda/morale poškodbe itd. ?
  - Dober večer
    Vaš toženec lahko vloži karkoli, vprašanje je, ali bo sodišče to sprejelo. Močno dvomim, da bo sodišče sprejelo takšne izpodbojne tožbe, tako kot dvomim v možnosti za ugoditev takšnim zahtevkom.
    
    Najboljše želje,
    Odvetnik Mugin Alexander S.
    
    Najboljše želje,
    Odvetnik Mugin Alexander S.

Teden dni kasneje (navsezadnje po vsem kopiranju, ki sem ga opravil) po e-pošti. Po pošti prejmem dogovor s pogoji uporabe slik. Pogoji mi ne ustrezajo (muzej ima ekskluzivne avtorske pravice, močno omejena uporaba kakršnih koli delov, visoke kazni, obveznost zagotavljanja varnosti kopij od tretjih oseb itd.) in seveda zavračam podpis. . Še več, po pogodbi je moral slike skenirati muzej, ne jaz, fotokopirati z amaterskim fotoaparatom. V pogodbi je tudi več drugih neskladij. Na primer, število fotografsko kopiranih listov je preprosto opisano, brez opisa besedila na njih, številk in predogledov, vklj. to velja za fotografije.

Sem po e-pošti. pošte povabil osebo (vodjo arhiva, s katero si je dopisoval) k sestavi pogodbe o medsebojnem uničenju kopij oziroma o podelitvi slik s strani Muzeja v brezplačno nekomercialno uporabo. uporabo, prosil za naslov odvetnika muzeja. Predlagal je osnutke pogodb, teze, ki bi mi ustrezale, in me prosil, naj jih pokažem pravniku muzeja. Ampak upravnik arhiv je očitno spoznal svojo zmoto (da me ni vnaprej opozorila na pravila in dogovor) in zdaj hoče zadevo zamolčati in noče spremeniti dogovora ali uradno uničiti kopije. Vendar pa ne daje nobenih pisnih jamstev. V daljši elektronski korespondenci z naslova muzeja ponuja nepodpis pogodbe, zavrača neutemeljene trditve in zahteva le navedbo avtorskih pravic. Pravi, da je delavka naredila usodno napako, da me ni imela pravice pustiti delati brez sestavljene pogodbe. Ampak nimam nobenih pritožb. Na dnu pisma je njeno ime in priimek, položaj. Ime delovnega mesta vsebuje ime muzeja. A v bistvu je to s pravnega vidika kos papirja.

Vse je zapleteno zaradi dejstva, da od trenutka, ko je delo končano v arhivu (obstaja vpis v dnevnik obiskov), do prejema pogojev pogodbe po elektronski pošti. pošta v podpis (minilo je 3-4 dni), z mojega elektronskega naslova. Kopije, ki sem jih naredil, so bile posredovane nekaterim ljudem. Prepričan sem v njihovo poštenost, vendar človek ne more biti popolnoma prepričan o ničemer. Od trenutka, ko prejmete kopijo pogodbe po elektronski pošti. Vse kopije na elektronskih medijih na internetu sem uničil in poslal po elektronski pošti. poštna obvestila prejemnikom s prošnjo, da ne objavljajo fotokopij in navedejo avtorske pravice. Ne morem pa biti prepričan glede uporabe podatkov s strani tretjih oseb. Hkrati mi upravitelj pove, da lahko podatke uporabljate, samo dajte avtorske pravice.

Ali je smiselno potrditi ta e-poštni naslov? korespondenca za naprej, kot tudi sporočila o avtorskih pravicah tretjim osebam (mojim naslovnikom), ali ne? In drugo vprašanje, če je mogoče -

če me je muzej opozoril na pravila arhiva, njegov izjemni avtor. pravic do eksponatov in pogojev pogodbe izključno po elektronski pošti. pošti, poleg tega zelo pozno pri izdelavi fotokopij eksponatov z moje strani, vodja arhiva pa v elektronski korespondenci noče uničiti fotokopij in spremeniti pogodbe, predlaga, da se na to pozabi, v primeru teoretičnih zahtevkov proti meni s strani muzej za dejanja tretjih oseb in muzej dokazuje dejstvo prenosa kopij slik iz moje e-pošte. pošti tretjim osebam (v nasprotju s pogoji pogodbe, ki je nisem podpisal) pred dnem, ko sem prejel pogodbo v podpis, se lahko sklicujem na to, da nisem bil seznanjen s pogoji pogodbe in avtorjem. pravice muzeja kot oprostitev odgovornosti do muzeja? V smislu, da sem v temi lahko verjel, da avtor. pravice pripadajo izključno osebam, ki so rokopis (razstavo) izdale, eksponat pa je v muzeju kot kopija, po prejemu pogodbe pa sem v okviru svojih zmožnosti sprejel vse ukrepe, ki so bili v moji moči, da se stanje popravi.

Vsekakor pa teh fotokopij nisem nameraval in jih ne nameravam uporabiti v komercialne namene, potrebne so bile le za zgodovinske raziskave z objavo v nekom. elektronski mediji v skladu z avtorskimi pravicami.

Ali pa naj se obrnemo na direktorja muzeja in uradno zahtevamo dogovor o medsebojnem uničenju kopij? Toda kaj potem storiti s tistimi kopijami, ki so bile pod zgoraj opisanimi pogoji poslane tretjim osebam, če jih nenadoma ne izbrišejo, ampak razdelijo? Mogoče je bolje, da vse to res zamolčim... Ne razumem, ali lahko muzej v prihodnje, če se odkrije dejstvo nepogodbene uporabe kopij s strani tretjih, zaradi tega zoper mene uveljavlja tožbe (kljub dejstvo, da nisem poznal pravil in založniških pravic muzeja pri poštenem kopiranju), ali samo avtorji? Od vseh dokumentov, ki potrjujejo naše razmerje - izjava o seznanitvi z eksponatom, podpis v dnevniku obiskov in kopija nenapisanega dogovora po elektronski pošti od direktorja. pošta, + korespondenca z vodjo arhiva. Od prič - 1-2 osebi, ki sta me videli na delovnem mestu in bili prisotni med telefonskim pogovorom z vodjo, ko se je ob koncu prvega dne "spomnila" na pogodbo.

Nimam denarja za odvetnike in ga nikoli ne bom, sem invalid, hudo bolan itd. Sam malo razmišljam o prihodnosti.

Dober večer
Glede na vaše prispevke me ne bi skrbelo, če sem iskren, saj je očitno, da niste nikomur povzročili škode.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Dober večer
Povejte mi, kaj naj storim v naslednji situaciji: bila je siva plača. Ob razrešitvi je bilo obljubljeno, da bo dolg na kuvertnem delu poplačan.
Posledično je edini dokaz elektronska in skype korespondenca, v kateri so zneski, obljube in “pridi po del dolga” ipd. Na strani podjetja dopisovanje iz službene e-pošte.
Je na podlagi tega mogoče kaj doseči?
Hvala vam

Dober večer Prosim, povejte mi, kaj naj storim v tej situaciji: oseba, ki jo poznam, je prosila za denar za razvoj podjetja (živimo v različnih mestih, regijah Ruske federacije), vzel sem potrošniško posojilo pri banki in mu poslal sredstva na kartice, se je ustno strinjal s pogojem, da bo sredstva vrnil v skladu s posojilno pogodbo. (tj. Poslal mi je znesek mesečnega plačila na kartici), plačal leto in pol (obdobje posojila je 5 let), nato so se plačila z njegove strani končala, pravi, da ne more več plačati in dolg je zavrnil. Potrdila ni, obstaja samo pričevanje njegove žene, papir, ki potrjuje prenos sredstev na njegovo kartico in korespondenca na Viberju. Kaj svetujete? Ali je mogoče imeti kakršen koli vzvod, da bi prisilil osebo, da mi še naprej plačuje? Obstaja tudi druga oseba, ki je sprejela enako zahtevo kot jaz. posojilo za razvoj svojega posla, pa tudi on ga je nehal plačevati, vendar je edina razlika med našimi situacijami ta, da ima on potrdilo, jaz pa ne.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Zdravo! Povejte mi prosim, tukaj je ena oseba, ki je širila številne informacije o meni in mojem podjetju, ki mene in podjetja ne predstavljajo v najboljši luči, da ljudi ne plačujem, da mu nisem plačal denarja za delo, v oblika pošiljanja e-pošte različnim osebam (šel sem na spletno stran stranke pod skrbniškim računom in naredil e-pošto). Nato je v dopisovanju s to osebo po e-pošti priznal, da je to on, in povedal, da naj bi ljudem posredoval resnico. To je nekdanji zaposleni v mojem podjetju. Posledično imam z njim elektronsko korespondenco, vse podatke o njem (potni list, pogodbe), tudi dogovor o nerazkritju zaupnih informacij.
Lahko grem na sodišče in ga zaprem?

Dober večer
Odgovorim: lahko greš na sodišče, lahko pa greš v zapor - samo če ne greš v zapor!
Pravzaprav, kakšno vprašanje, takšen je tudi odgovor.

Najboljše želje,
Odvetnik Mugin Alexander S.

Zdravo! Moja situacija je sledeča: našla sem novo službo, bila na razgovoru, obljubili so mi, da me bodo zaposlili kot nadomestilo zaposlene, ki je odhajala na porodniški dopust, ker... Do porodniške je ostalo še 4 mesece, zaposlena v pisarni pa bi morala delati samo eno 5/2, rečeno mi je bilo, da do porodniške delamo 2/2, pa bomo malo izgubili na plači. Strinjala sem se, delala 2 tedna v stari službi, šla na izobraževanje (2 tedna) in potem se je izkazalo, da delavka noče delati po tem urniku, rekla je, da se bo pritožila inšpektoratu za delo, da so ji kršene pravice itd. Ponudili so mi, da delam kot nadomestni delavec samo ob vikendih s plačo 0,25% tarifne stopnje. Nič se ne da storiti, morala sem se strinjati z upanjem, da se bo, ko gre na porodniški dopust, vse izšlo. In zdaj, mesec in pol pred porodniškim dopustom, se zgodi naslednje: dejstvo je, da imava s šefom 4 ure časovne razlike in včasih pošljejo uradna sporočila, ko sva že doma, je povedala ta ista uslužbenka. naj povežem e-pošto z mobilnim telefonom in vedno vidim, kaj pošiljajo šefi, se pravi, da ni rekla, da bi jaz to naredil, ampak je rekla, da je to naredila. Pomislil sem, da bi to lahko koristilo tudi meni in sem to povezal tudi zase. Nekega poznega večera sem videla takšna sporočila, da so se mi začeli šibati lasje na glavi. Regionalni direktor, namestnik, varnostni svet i.e. kopije so bile poslane vsem, kjer se je direktor odzval na prijavo (vsebina je bila izbrisana, jasno je bilo, da je to odgovor

Verjetno ste to že opaziliob prejemu pisem nekaterih avtorjevv razdelku »za« je seznam več deset e-poštnih sporočil različnih ljudi. Poleg tega niti vi niti ti ljudje niste dali soglasja za "razkritje" teh e-poštnih sporočil. Seveda se bodo nekateri prejemniki odjavili s tega poštnega seznama (vsi smo naveličani toka neželene pošte na našo e-pošto). Nekaj pa je gotovo – vsi prejemniki bodo avtorja glasila obravnavali kot neprofesionalca. In verjetno se ne bodo strinjali, da sprejmejo njegovo ponudbo.

Kako narediti, da ne bi pošiljali pisma vsakemu prejemniku posebej in hkrati "ne blesteli pred vsemi"?
To vam omogoča skoraj vsaka e-poštna storitev.

Oglejmo si to priložnost na primeru najbolj priljubljenega e-poštnega naslova za poslovno pošiljanje: gmail.com

Običajno za pošiljanje e-pošte uporabite okno za novo sporočilo. S klikom nanj se vam odpre novo okno “Novo sporočilo”, v katerega vstavite vse, kar je potrebno za izdelavo in pošiljanje samega pisma.

E-poštna sporočila naših prejemnikov običajno vstavimo v okno »Prejemniki«.

Kopija pomeni "natančna kopija". To polje se uporablja, ko preprosto želite poslati e-pošto nekomu, ki ni primarni prejemnik. Tako lahko osebo obveščate, hkrati pa ji sporočite, da ji ni treba odgovoriti na e-pošto. Toda vsi prejemniki tega pisma vidijo naslove (in celo imena) drug drugega.

BCC pomeni "natančna skrita kopija." Deluje enako kot Kp, vendar to polje skrije vse naslove prejemnikov.

Zato je uporaba tega polja eden najboljših načinov za pošiljanje e-pošte velikemu številu ljudi in ohranjanje zaupnosti. To pomeni, da ne boste uničili svojega odnosa z njimi. S to funkcijo lahko vstavite do 30 e-poštnih sporočil. To pomeni, da lahko z enim klikom na gumb to pismo pošljete 30 prejemnikom hkrati, ne da bi prikazali njihovo e-pošto.

In po potrebi lahko v telo pisma vstavite sliko ( 4 ) ali priložite datoteko ( 5 ).

Ta pošta ponuja največje število možnosti urejanja.

Podobno lahko pošljete pismo več prejemnikom hkrati prek pošte yandex.ru.

Samo na tej pošti je manj možnosti za urejanje besedila pisma. Zato bom prikazal samo postopek, potreben za pošiljanje pisem.

Kliknite »Napiši« in nato v oknu »Za« ( 1 ) vstavite e-pošto prvega prejemnika in nato izberite funkcijo »Kopiraj« ( 2 ) ali "Skp" ( 3 ). Glede na to, ali želite, da vsi prejemniki vašega pisma vidijo vsa e-poštna sporočila ali želite ohraniti svojo pravico do zaupnosti naslovov, izberite eno od funkcij. Za dodajanje vsakega naslednjega e-poštnega sporočila na seznam morate klikniti gumb s podobo moškega z znakom plus pred njim ( 4 ). Nato lahko na spustnem seznamu izberete redne prejemnike ali ročno vnesete njihove e-poštne naslove.

Slike je mogoče prenesti z Yandex Diska in priložiti datoteke kot običajno.

Kliknite na gumb "Napiši", pojavi se okno, v katerem z miško kliknete na okno "V" ( 1 ), se prikaže spustni seznam s seznamom vaših običajnih prejemnikov ( 2 ). S tega seznama lahko izberete tisto, kar potrebujete. Ali pa samo vstavite želeni email cilj ročno.

Presenetljivo je, da mnogi ljudje, ko morajo poslati e-pošto več osebam hkrati, preprosto navedejo naslove v polju »Za«, to je običajno, ko je to e-poštno sporočilo naslovljeno na vaše sodelavce ali prijatelje, ko pa pošiljate pisma skupini strank, tako vsem pokažete naslove drugih prejemnikov, s čimer v bistvu razkrijete svojo naslovno bazo.

Vaše stranke morajo le posredovati to pismo vaši konkurenci in vaši kontakti bodo takoj ušli.

Nenavadno je, toda mnogi daleč od neumnih ljudi so presenečeni, ko izvedo, da če morate poslati pismo številnim prejemnikom, tako da ne vedo drug za drugega, potem za to obstaja polje »Bcc«.

Na primer, za mail.ru bo videti takole:

In tako še enkrat na kratko:navedel naslove v "za" - vsi lahko vidijo, komu ste poslali pisma, navedeno v "slepi kopiji" - vsi mislijo, da je pismo samo zanj.

In vsak prejemnik bo prejel pismo, kjer bo v polju »za«. samo njegov naslov . Če pri drugih programih ne najdete mesta BCC, prosite nekoga, da vam pokaže. Še ena malenkost, v polju »za« morate navesti en naslov; večina programov ali poštnih strežnikov vam ne dovoli pošiljanja pisma brez tega parametra.

In tako, ko gre za pošiljanje ponudb, novic skupini vaših strank - tukaj je praksa uporabe slepega kopiranja jasna, morate skriti svojo naslovno bazo. Zanimiva točka o pošiljanju pisma svojim sodelavcem, tukaj je priporočljivo ukrepati glede na situacijo, na primer pošiljanje pisma s prošnjo za pošiljanje predlogov (na primer za izboljšanje storitev za stranke) in če vsak sodelavec vidi, da drugi ljudje prejeli isto pismo, potem najverjetneje ne bodo odgovorili - zanašali se bodo na druge, kar pomeni, da morate uporabiti skrito kopijo. Če se ta ukaz izvrši, bo na primer navedba šefa vašega sodelavca preprosto naredila čudeže in vaš ukaz bo izvršen.

Ločeno vprašanje z dobavitelji. Po eni strani naj bi navedba vseh prejemnikov v kopiji dobavitelju pokazala, da imate izbiro in da vam mora ponuditi ugodne cene. Po drugi strani pa bo upravitelj, ki je prejel vaše pismo, ko bo videl, da ni bilo poslano samo njemu, vašo zahtevo najverjetneje obravnaval "hladno". Osebno menim, da je pri dobaviteljih treba uporabiti skrito kopijo, vsaj zaradi varovanja poslovnih skrivnosti, bolj verjetno pa zaradi dobrega odnosa z vodjo dobavitelja.

Lahko preberete nedavni primer napake strokovnjaka, ko so vsi prejemniki videli druge prejemnike: Smacks vsem v tem klepetu, tam so bili res ugledni ljudje - direktorji, a kljub temu so mnogi prejeli neželeno pošto.

No, kot vedno, je razprava v komentarjih dobrodošla.

Tamara Vorotyntseva - direktorica razvoja podjetja za usposabljanje "BUSINESS PARTNER" (Moskva). Praktični poslovni trener, avtor knjige "Izgradnja sistema za usposabljanje osebja" in publikacij v poslovnih publikacijah v Rusiji, Kazahstanu in Ukrajini. Ustvarjalec internetnega glasila: "E-poštna korespondenca v poslu" na strežniku subscribe.ru! Knjiga je praktičen priročnik za poslovneže, ki aktivno dopisujejo s strankami in partnerji. Predstavlja orodja, ki bodo pripomogla k temu, da bo elektronsko komuniciranje učinkovito, časovno in rezultatsko optimalno ter najbolj skladno z normami in pravili, sprejetimi v sodobni poslovni skupnosti. Avtor daje praktične nasvete, svoja opažanja ponazarja s primeri iz resničnega življenja in podaja utemeljene zaključke. Besedilo knjige je bogato s prepoznavnimi primeri prave poslovne korespondence. Avtor deli svoja opažanja, tehnike in »trike«, ki lahko pomembno vplivajo na uspešnost in učinkovitost poslovne elektronske pošte. Če ste poslovna oseba in je za vas pomembno, da pišete hitro, jedrnato, kompetentno, v skladu s pravili dobrih poslovnih manir, bo ta knjiga postala vaš zanesljiv pomočnik.

knjiga:

Ko delate s polji »Za« (»Za«), »Kp« (»CC«), »Skp« (»Skp«), ne pozabite, da je to pomemben del e-pošte, ki vpliva na nadaljnja dejanja udeležencev v korespondenci.

"Komu" ("To"). To polje vsebuje naslov prejemnika, na katerega je pismo in informacije v njem neposredno naslovljeno. Avtor pisma čaka na odgovor glavnega prejemnika. Če sta v to polje postavljena dva prejemnika, potem avtor pisma čaka na odgovor vsakega ali nekaterih izmed njih (to upoštevajte, če je vaše ime na seznamu prejemnikov). Hkrati (če ste pošiljatelj) upoštevajte, da v polje »Za« (»Za«) ni zelo priporočljivo vključiti več kot enega naslovnika. Pismo, poslano več prejemnikom, morda ne bo prejelo enega odgovora, saj bo vsak mislil, da bo drugi odgovoril.

Če je pismo naslovljeno na vas, vendar vsebuje kopije drugih prejemnikov, pri odgovoru obvezno uporabite gumb »Odgovori VSEM«! Tako boste lahko ohranili krog prejemnikov, ki jih je določil pobudnik dopisovanja.

“Kopiraj” (“Cs”). IN V to polje vnesite naslove prejemnikov, ki bi po vašem mnenju morali poznati korespondenco o tem vprašanju. Ti prejemniki prejmejo informacije le »za vašo informacijo«. Prejemniku CC običajno ni treba odgovoriti na pismo, lahko pa to stori, če je potrebno.

OPOMBA. JE POMEMBNO!

Če je vaše ime v polju »Cc« (»CC«), potem pri vstopu v korespondenco ne pozabite, da obstajajo situacije, ko je zelo pomembno biti vljuden. Uporabite fraze: »Naj se pridružim razpravi« ali »Naj se pridružim vašemu dialogu« ali »Naj izrazim svoje mnenje«.

"Slepa kopija" ("Bcc"). To polje je v nekaterih podjetjih prepovedano za uporabo, saj gre za orodje, ki je v nasprotju z etičnimi standardi komuniciranja. Namen tega polja je povabiti prejemnika, da postane "tajna priča".

Če je vaša poslovna praksa uporaba tega področja pri vašem delu, upoštevajte naslednje. Prejemnik BCC ostane neviden primarnemu prejemniku in prejemnikom BCC. Včasih je koristno, da se pošiljatelj in »tajni prejemnik« predhodno dogovorita (ali naknadno seznanita) o razlogu in namenu tega načina obveščanja.

OPOMBA. JE POMEMBNO!

"Skriti" prejemnik nikakor ne bi smel vstopati v korespondenco iz tega polja.

Ne pozabite dodati BCC prejemnikov e-pošte, če se vsi prejemniki ne morajo videti drug drugega.

BCC ali slepa kopija- temu se v ruščini reče skrita kopija. Zahvaljujoč njej prejemnik ne vidi vseh drugih naslovov, na katere pismo prispe. To funkcijo najdemo v vseh e-poštnih storitvah, od Outlooka do Gmaila, in če še vedno ne veste za njen obstoj, potem je čisto možno, da vas sodelavci in stranke ne marajo.

Prvič, Bcc je neizrečen bonton v e-poštnem dopisovanju. Tako kot ne bi smeli, na enak način ne bi smeli nikomur pokazati poštnih naslovov drugih ljudi. In tudi če ste kliknili svoj najljubši gumb »Odgovori vsem«, vaše sporočilo ne bo doseglo prejemnikov v BCC.

Tega ne vedo vsi, vendar BCC ne le ščiti e-poštne naslove pred radovednimi očmi, ampak deluje tudi kot nekakšen protivirusni program, ki preprečuje neželeno pošto v vaš računalnik. To je zato, ker so skriti e-poštni naslovi nedostopni virusom, ki potujejo po e-pošti. In čeprav e-poštni naslov na internetu ni tako oseben in pomemben kot domači naslov, ga ne smete pustiti v javni domeni - sicer se neželeni pošti najverjetneje ne boste izognili.

Craig Child

novinar

»Skp je mesto, kjer shranite stike, za katere ne želite, da jih drugi vidijo. Običajno se uporablja za pošiljanje pošte in neželene pošte, vendar je to polje priročno tudi za ohranjanje spodobnosti in ne prikazovanje e-poštnih naslovov zunanjim osebam. Mislim, da je napačno misliti, da je ljudem prijetno, da drugi vidijo njihove naslove. Na primer, če gre za povabilo na zabavo: vsi se ne poznajo, zato je pogosto neprimerno, da ljudje vidijo kontaktne podatke drug drugega.«

Morda bi bilo koristno prebrati: