Nemôžem si objednať na Aliexpress a zobrazuje chybu. Chyba platby na Aliexpress

Alebo ak to robíte prvýkrát, vždy existuje šanca, že pri platbe za nákup sa vyskytne problém. Dôvodov, prečo k takýmto situáciám dochádza, je hneď niekoľko. Platbu systém zvyčajne neakceptuje z dôvodu zlyhania systému, ku ktorému dôjde v dôsledku preťaženia. Poďme si povedať, aké sú hlavné dôvody, ktoré sú prekážkou pri realizácii platby a ako ich odstrániť.

Prečo vypisuje chybu pri platbe kartou na Aliexpress?

Chyby pri platbe na Aliexpress

Niekedy, keď sa používatelia pokúsia uskutočniť transakciu, nedostanú jednorazový potvrdzovací kód a potom vyvstáva logická otázka - čo s tým robiť? Najprv musíte odložiť všetku paniku a urobiť nasledovné:

Otvorte si svoj osobný účet na webovej stránke banky alebo elektronickej peňaženky
Skontrolujte, či boli peniaze odpísané, pretože kód niekedy jednoducho nedorazí, ale platba sa spracuje
Ak platba neprebehla, skúste proces zopakovať o niečo neskôr, možno je systém príliš zaneprázdnený a nemôže platbu spracovať
Ak ste za jednu objednávku zaplatili viackrát, správa stránky vám vráti peniaze, môže to však trvať aj viac ako jeden deň

Neúspešná platba: dôvod – chyba systému Aliexpress

Platba kartou na Aliexpress nefunguje

V niektorých prípadoch Aliexpress Ukazuje sa, že to s tým nemá nič spoločné a chyby pri platbe sa stávajú vinou samotných kupujúcich. Tu sú najčastejšie dôvody:

Na karte nie je dostatok prostriedkov. Pri platbe nie je prijaté heslo a objednávka nemôže byť dokončená. Preto, aby sa problém vyriešil, musíte na svoj účet dobiť požadovanú sumu.
Banka platbu zamietla. Táto chyba sa zvyčajne objaví, ak platnosť karty vypršala alebo ste niečo napísali nesprávne. Ak sú všetky údaje vyplnené správne, v tomto prípade môže byť dôvod už na strane banky. V takom prípade kontaktujte kontaktné centrum banky.
Operácia je bankou zakázaná. Táto situácia niekedy nastáva pri kartách Visa Electron alebo Maestro. Pointa je, že banky sa snažia chrániť zákazníkov pred podvodníkmi na internete, a preto zakazujú online nakupovanie mimo Ruska. Ak sa teda pokúsite zaplatiť za položku v zahraničí, transakcia sa automaticky zablokuje. Ako možnosť máte jednoducho zakázanú službu platenia za nákupy cez internet. V takom prípade ho stačí aktivovať s pomocou zamestnancov banky.
Prekročený limit transakcie. Každá banka alebo platobný systém stanovuje určité limity pre transakcie. Ak ste už počas jedného dňa alebo mesiaca prekročili povolenú hranicu, nebudete môcť za nákup zaplatiť. Na zvýšenie limitu je potrebné kontaktovať banku alebo použiť inú kartu.
Podozrenie z podvodu. Niekedy banky namiesto limitovania súm stanovujú limit na počet vykonaných transakcií. Ak ste vybrali peniaze počas dňa a zaplatili v obchode, váš online nákup môže byť odmietnutý, pretože počet transakcií dosiahol maximálny počet.
Bankový systém je preťažený. Ak je zapnuté Aliexpress Dochádza k veľkému výpredaju, potom je v súčasnosti na stránke viac zákazníkov, a teda aj objednávok, ako zvyčajne, a preto systém nie vždy zvláda veľké množstvo transakcií. V tomto prípade stačí chvíľu počkať a skúsiť zaplatiť za objednávku znova.
SMS notifikácia nie je pripojená. Spravidla platby za Aliexpress potvrdíte zadaním kódu z SMS správy. Ak teda nie je pripojené oznámenie z banky prostredníctvom SMS, nedostanete heslo. Ak chcete problém vyriešiť, aktivujte príslušnú službu.
Bol zvolený nesprávny platobný systém. Aj keď ste všetci uviedli pravidlo, ale urobili ste chybu v platobnom systéme, potom Aliexpress neprijme platbu.

Chyba servera Aliexpress alebo siete pri zadávaní a platbe za objednávku

Chyba pri platbe na Aliexpress

V niektorých situáciách je problém na strane Aliexpress. Systém môže byť dočasne nedostupný. V takejto situácii netreba robiť nič špeciálne. Musíte len chvíľu počkať a zaplatiť znova. Ak chyba po určitom čase nezmizne, kontaktujte administráciu stránky.

Ďalším častým dôvodom je vysoké zaťaženie systému v dôsledku veľkého počtu nákupov naraz. Služba prijímania platieb nemusí vždy fungovať správne. Túto chybu je možné vidieť aj počas plánovaných alebo technických prác. Skúste uskutočniť platbu iným spôsobom alebo reštartujte prehliadač.

Prečo je chyba pri platbe na Aliexpress - iné dôvody

Ďalšie dôvody chýb pri platbe na Aliexpress

Niektorí používatelia dostanú pri platbe nasledujúcu správu: "Dočasne nie je možné spracovať objednávku". Zvyčajne sa chyba objaví v mobilnej aplikácii. Aby ste sa uistili, že objednávka je dokončená správne, môžete na dokončenie operácie použiť svoj počítač.

Ak ste videli nápis "Platba odmietnutá z bezpečnostných dôvodov", potom to znamená, že správa Aliexpress si myslí, že ste podvodník. V tomto prípade môžete problém vyriešiť nasledovne:

Pošlite list správe stránky a priložte k nemu dokumenty, ktoré dokazujú, že ste skutočne vlastníkom bankovej karty
Ak je vaša karta firemná, priložte navyše osvedčenie o registrácii firmy
Potrebujete tiež výpis posledných kartových transakcií s aspoň jednou transakciou vykonanou v prospech Aliexpress

Neštandardné problémy pri platbe na Aliexpress

Chyba sa objavuje veľmi zriedkavo ERR_EMPTY_RESPONSE. Zobrazí sa, keď sa prihlásite do Aliexpress v čase platby. Ak to chcete opraviť, vymažte vyrovnávaciu pamäť v prehliadači a skúste sa znova prihlásiť.

Chyba platby sa môže objaviť aj pri opätovnom platení za rovnakú objednávku. Ide o to, že výbery a vklady neprebiehajú súčasne, ale Aliexpress Kontrola prekladu si vyžaduje čas. Preto by ste sa nemali ponáhľať zaplatiť za objednávku druhýkrát, ak vidíte, že platba ešte neprebehla. Najprv skontrolujte zostatok na karte a chvíľu počkajte. V zriedkavých prípadoch môže spracovanie platby trvať až tri dni.

Pri nákupe môže používateľ dostať upozornenie, že jeho účet bol zablokovaný a platba bola zrušená. To sa môže stať, ak ste pri registrácii nepotvrdili svoj e-mail. Preto sa oplatí vyhľadať list v pošte a prejsť aktiváciou.

Ak písmeno nemáte, vyberte na chybovej stránke "Odvolanie na opätovnú aktiváciu účtu" a v priebehu niekoľkých dní dostanete nový aktivačný odkaz.

Môžete sa stretnúť s tým, že vás stránka zrazu upozorní na chybu spolu so špeciálnym identifikačným kódom. Niektorí používatelia sa s takýmito problémami stretávajú pomerne často, iní len občas. Nie je tu žiadny vzor. Chyba sa môže objaviť kedykoľvek: pri hľadaní produktu, platbe zaň, zadávaní objednávky atď. Tento článok vám pomôže nezmiasť sa, ak sa stretnete s podobnou situáciou.

Ako sme uviedli vyššie, každé zlyhanie pri používaní stránky je sprevádzané systémovou správou obsahujúcou základné informácie o chybe alebo jednoducho jej kód, ktorý môžete pomocou nižšie uvedených informácií ľahko rozlúštiť a okamžite sa zoznámiť s možnosťami riešenia.

Takže tu sú najčastejšie systémové chyby.

Problémy vo fáze tvorby objednávky

Spravidla väčšina otázok, ktoré vznikajú, súvisí s nemožnosťou prístupu na stránku.

Najjednoduchšia chyba známa všetkým používateľom internetu sa objaví pri pokuse o navigáciu na neexistujúcu adresu.

Kód: 404

Riešenie. Zadajte správnu adresu, ak je to možné, alebo použite funkciu kontextového vyhľadávania zadaním kľúčových slov pre stránku, ktorú hľadáte.

Kód: IPAY_RS_520000500

Vysvetlenie. Správa o dočasnej nedostupnosti systému – zvyčajne kvôli niektorým technickým nuansám.

Riešenie. Chvíľu počkajte a skúste to znova. Problém sa zvyčajne vyrieši sám a nevyžaduje si pomoc. Ak chyba pretrváva, budete musieť kontaktovať technickú podporu alebo sa pokúsiť prihlásiť na stránku z iného prehliadača alebo dokonca z iného počítača.

Ak sa vo fáze platby za objednávku objaví chyba, skúste zmeniť spôsob platby – problém môže súvisieť s vašou kartou.

Kód: ERR_EMPTY_RESPONSE

Vysvetlenie. Systémová správa s týmto kódom sa zobrazí pri neúspešných pokusoch o prihlásenie na stránku.

Riešenie. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača, to znamená odstráňte kópie predtým prezeraného obsahu. Môžete to urobiť manuálne pomocou navigačných systémov alebo pomocou špeciálnych programov určených na vyčistenie počítača od zastaraných a dočasných súborov.

Kód: Váš účet je z bezpečnostných dôvodov dočasne nedostupný

Vysvetlenie. Váš účet je zablokovaný alebo ešte nie je aktivovaný. Pri registrácii na stránke si ju musíte aktivovať do troch dní kliknutím na odkaz zaslaný na vašu e-mailovú adresu.

Riešenie. Kontaktujte technickú podporu a vyriešte tento problém alebo si vytvorte nový účet.

Chyby, ktoré sa objavia pri zadávaní objednávky

Kód: Ľutujeme, vaša platba nebola úspešná! Neboli odpočítané žiadne peniaze. Dôvod: 5, duplicitná objednávka

Vysvetlenie. Objednávka je duplikovaná z dôvodu zlyhania systému. Stáva sa to, ak sa staré objednávky náhodne uložia do košíka a pridajú sa k novým.

Riešenie. Ak sa takáto chyba vyskytne a opakuje, môžete zaplatiť za produkt priamo z jeho stránky bez toho, aby ste ho pridávali do košíka.

Kód: Vyskytla sa neznáma chyba. Riešenie: Skúste to znova neskôr.

Vysvetlenie. Z technických príčin nebolo možné objednávku vybaviť.

Riešenie. Počkajte chvíľu a objednajte si o niečo neskôr. V drvivej väčšine prípadov sa to ukazuje ako dosť.

Problémy s platbou

Všetky chyby, ktoré sa vyskytnú vo fáze platby objednávky, majú zvyčajne štandardný kód začínajúci znakmi IPAY_RS_10001_, za ktorým nasleduje jedinečná sada štyroch čísel označujúcich typ problému. Najčastejšie chybové kódy súvisiace s procesom platby.

Kód: IPAY_RS_10001_2616

Vysvetlenie. Na účte nie je dostatok prostriedkov. Problém je jednoduchý a jasný.

Riešenie. Doplňte svoj účet, uistite sa, že máte na účte dostatok peňazí, a potom vykonajte platbu znova.

Kód: IPAY_RS_10001_2618

Vysvetlenie. Platobná transakcia nie je autorizovaná bankou.

Riešenie. Najprv sa uistite, že je vaša karta v poriadku, že zoznam transakcií na nej obsahuje funkciu platenia za nákupy cez internet a či ešte neuplynula doba jej platnosti. Ak problém pretrváva, mali by ste kontaktovať organizáciu, ktorá kartu vydala. Ak sa rozhodnutie týmto spôsobom oneskorí, jednoducho zaplatíte za objednávku iným spôsobom. Najčastejšie sa chyba s týmto kódom vyskytuje pri pokuse o platbu za nákup kartami Visa Electron a Maestro. Aby ste predišli takýmto nedorozumeniam, je lepšie okamžite použiť karty Visa a MasterCard. Ak ste predtým platili kartou Maestro a všetko bolo v poriadku, tak to nič neznamená, pretože... obmedzenia jeho účinku sa môžu vzťahovať len na určité druhy tovaru.

Kód: IPAY_RS_10001_2621

Vysvetlenie. Platba bola odmietnutá.

Riešenie. Problém je vyriešený štandardným spôsobom: skontrolujte, či je s vašou kartou všetko v poriadku, neuplynula doba jej platnosti a či jej funkcie nie sú obmedzené. Ak nemôžete zistiť dôvod odmietnutia platby, kontaktujte technickú podporu svojej banky.

Kód: IPAY_RS_10001_2626

Vysvetlenie. Suma platby presahuje limit.

Riešenie. Limity platieb kartou zvyčajne stanovuje banka. Najčastejšie stačí len telefonicky kontaktovať banku a vyjadriť želanie rozšíriť (zvýšiť) svoj limit. Ak tento spôsob nefunguje, budete musieť zvoliť iný typ platby.

Kód: IPAY_RS_10001_2903

Vysvetlenie. Povolený platobný limit pre zadanú kartu bol prekročený.

Riešenie. V princípe je riešenie úplne rovnaké, ako keď sa objaví chyba v kóde IPAY_RS_10001_2626. Táto chyba sa môže objaviť aj v prípade jednoduchého nedostatku prostriedkov na karte.

Kód: IPAY_RS_10001_2906

Vysvetlenie. Platba nebola vykonaná z dôvodu dočasnej nedostupnosti systému. Chyba je veľmi častá a objavuje sa oveľa častejšie, ako by sme chceli. Vyskytuje sa pri platbe za objednávku kartami Visa a MasterCard a niekedy pri použití peňaženky Qiwi. Podľa mnohých klientov stránky nemá problém logické vysvetlenie, ale v skutočnosti je dôvodom nestabilita platobného kanála v dôsledku preťaženia stránky alebo internej technickej práce.

Riešenie. Platobný servis na stránke sa vykonáva systémom Alipa y a má stály vzhľad chyby 2906 Odporúča sa kontaktovať službu technickej podpory tohto systému. Problém je, že svoju otázku budete musieť formulovať v angličtine, čo nie každý dokáže. Ďalšie možnosti: vyberte si iný spôsob platby, skúste sa prihlásiť do svojho účtu z iného prehliadača alebo skúste jednoducho reštartovať počítač a potom znova uskutočniť platbu. Upozorňujeme, že chyba sa vyskytuje častejšie cez víkendy ako cez pracovné dni, čo je vysvetlené zvýšenou aktivitou kupujúcich vo voľnom čase.

Kód: IPAY_RS_10001_3007

Vysvetlenie. Číslo karty, ktoré ste uviedli, je neplatné.

Riešenie. Starostlivo skontrolujte všetky údaje o vašej karte zadané do systému, či nie sú preklepy: každé číslo a písmeno vášho mena a priezviska. Skontrolujte, či nevypršala platnosť. Ak ste si istí, že je všetko v poriadku a údaje sú zadané správne, ale platba stále neprebehne, budete musieť kontaktovať banku a zistiť, čo nie je v poriadku.

Kód: IPAY_RS_10001_3010

Vysvetlenie. Bezpečnostný kód je nesprávny.

Riešenie. Trojmiestny bezpečnostný kód (CCV2) je vytlačený na zadnej strane karty. Uistite sa, že ste ho zadali správne. Ak tento kód na vašej karte nie je, obráťte sa na svoju banku a opýtajte sa, či je vaša karta určená na platby za nákupy online. Ak je to potrebné, požiadajte o informácie, aké údaje je potrebné zadať ako bezpečnostný kód.

Kód: IPAY_RS_10001_3012

Vysvetlenie. Nedostatok peňazí.

Riešenie. Uistite sa, že suma na karte pokrýva náklady na objednávku. Ak je všetko v poriadku, ale problém sa nevyrieši, budete musieť zvoliť iný spôsob platby: prostredníctvom systémov elektronických peňazí, Western Union, bankovým prevodom. Môžete jednoducho použiť inú kartu.

Kód: IPAY_RS_10001_3017

Vysvetlenie. Vydavateľ (banka, ktorá kartu vydala) neumožňuje transakciu dokončiť. Možné dôvody: karta ešte nebola aktivovaná, nedostatok prostriedkov na účte alebo jednoducho technická porucha systému.

Riešenie. Najprv môžete skúsiť nejaký čas počkať a skúsiť platbu zopakovať nasledujúci deň. Často sa stáva, že v tomto prípade platba prejde. Ak všetko ostatné zlyhá, obráťte sa na banku a objasnite si všetky okolnosti alebo zvoľte iný spôsob platby.

Niekedy chyby, ktoré sa vyskytnú pri platbe za objednávku na stránke Aliexpress, nesúvisia s typom použitej karty, ale s konkrétnou bankou, ktorá ju vydala. V tomto prípade môže byť chybovým kódom čokoľvek a dôvod bude spočívať v tom, že systém nepovoľuje karty z tejto konkrétnej banky. Podobné situácie zaznamenali napríklad PrivatBank a OschadBank Ukrajiny, pričom platby z kariet iných bánk prebehli bez problémov.

Problémy s doručením

Objednávky z Aliexpress sú zvyčajne odoslané do 1-2 dní. Takmer vždy po odoslaní dostane kupujúci sledovacie číslo zásielky - možno ho vidieť v jeho osobnom účte v časti „Moje objednávky“ medzi podrobnými informáciami o dokončenom nákupe (Zobraziť podrobnosti). Nájdite tam položku sledovacie číslo/kód skopírujte alebo zapíšte. S týmto číslom môžete ľahko sledovať cestu vašej objednávky a jej aktuálnu polohu. Dá sa to urobiť pomocou nášho sledovača na sledovanie poštových zásielok.

Odosielanie sa uskutočňuje mnohými spôsobmi, vr. a nie vždy typické. Často ide o malých súkromných prepravcov. Predajcovia zvyčajne neuvádzajú takéto spôsoby dopravy v popise produktu.

Nezabudnite, že ani jedna poštová zásielka nevstúpi do systému okamžite, zvyčajne sa to stane iba 2-3 dni po prijatí čísla skladby. Ak ste číslo stále nedostali alebo sa ukáže, že je nesprávne (často sa to stáva), musíte kontaktovať predajcu a objasniť všetky podrobnosti. V prípade akýchkoľvek otázok neváhajte kontaktovať priamo predajcu. Sú prípady, kedy objednávka nebola odoslaná kupujúcemu včas z dôvodu elementárnej zábudlivosti konkrétnej osoby.

Ak nebolo možné zistiť podrobnosti od predajcu a balík stále nedorazil, odporúča sa začať spor (spor) na webovej stránke Aliexpress. Dôležité: máte právo otvoriť spor iba v prípade, že ešte neuplynula doba záruky transakcie. S trvaním tejto lehoty by ste sa mali oboznámiť ihneď po nákupe – informácie o nej nájdete vo svojom osobnom účte, v detaile objednávky.

Ak sa spor otvorí včas, v každom prípade máte záruku, že dostanete svoje peniaze späť alebo vám bude produkt znova zaslaný. Upozorňujeme, že spor by nemal byť uzavretý, kým sa problém úplne nevyrieši, to znamená, kým priamo nedostanete tovar alebo peniaze, pretože Nemáte právo znovu otvoriť spor týkajúci sa tej istej objednávky.

Ako ukazuje prax, priemerná dodacia lehota do Ruska pre objednávky z Aliexpress sa líši 20-40 dní. V skutočnosti by to mohlo trvať dva mesiace, berúc do úvahy pomalosť ruského poštového operátora. Pri štandardnej možnosti doručenia dostanete svoju objednávku po prijatí príslušného oznámenia na pošte, ktorého číslo ste uviedli v indexe miesta určenia.

Ak vám poštové sledovacie systémy preukážu, že balík je už na svojom mieste, ale oznámenie stále nedorazilo, neváhajte kontaktovať poštu a poskytnúť jej sledovacie číslo zásielky – možno bola vaša objednávka odoslaná poštou dlho, ale oznámenie sa mohlo stratiť.

Vážení priaznivci virtuálneho nakupovania a Aliexpressu, správnym používaním všetkých vyššie uvedených informácií si spoľahlivo ochránite svoje peniaze a hlavne nervy a dobrú náladu. Užite si nakupovanie!

Dnes, počas výpredaja 11.11, sa kupujúci opäť stretávajú s faktom, že zaťaženie stránky je také enormné, že server nezvláda množstvo objednávok. Pri objednávke sa objaví správa: " Pauza v prijímaní platby. Ľutujeme, vašu objednávku dočasne nemôžeme spracovať. Ľutujeme, na platobnom riadku čaká príliš veľa zákazníkov. Počkajte a skúste to znova. »

Tento záznam znamená, že momentálne nemôžete zaplatiť za objednávku, pretože platobný systém to nedokáže. Najmä ak sa pokúšate zaplatiť za nákup na Aliexpress bankovou kartou.

Platba neprebehne, hoci sa objednávka zobrazuje vo vašom zozname objednávok. Peniaze sa za to ale z karty neodpisujú.

Pauza v prijímaní platby. Čo robiť?

Momentálne bude platba za objednávky spracovaná s oneskorením. Ale objednávka zostane visieť v zozname objednávok. Nebojte sa, počas dnešného dňa nebude zrušená. Akonáhle platobný systém zvládne záťaž, môžete zaplatiť za svoj nákup. nezabudnite, že výpredaj potrvá do zajtrajšieho rána 12.11.2016 do 11.00 hod. Preto budete mať ďalšiu noc a ráno na objednávanie a nákupy.

Zatiaľ pomaly vyberajte produkty, objednávajte a potom za ne môžete platiť.

Ak máte možnosť platiť elektronickými peniazmi alebo z účtu mobilného telefónu, je tu šanca, že platba prebehne rýchlejšie, keďže väčšina kupujúcich platí kartou a práve tento typ platby nesie tzv. veľkú časť bremena. Podľa našich skúseností z minulých predajov naše platby cez Webmoney prebehli bez problémov a oneskorení, zatiaľ čo iní kupujúci mali s platbami veľké problémy.

Ohodnoťte tento článok:

Ak občas zadávate objednávky na najväčšej ázijskej obchodnej platforme Aliexpress, pravdepodobne ste sa už viackrát stretli s chybami pri platbe za objednávku. Existuje mnoho dôvodov, ktoré môžu spôsobiť chybu, zvyčajne kód chyby platby vyzerá takto: IPAY_RS_10001_ХХХХ, Kde XXXX– samotný chybový kód. Dnes sa pokúsime čo najpodrobnejšie rozobrať najčastejšie chyby a ako ich odstrániť.

Mimochodom, nedávno vám to umožňuje ušetriť veľa na nákupoch, ale teraz o tom nehovoríme, prejdime priamo k samotným chybám.

Chybové kódy na AliExpress

Kód chyby: IPAY_RS_520000500– Ľutujeme, platba nebola dokončená. Príčina Systém je dočasne nedostupný. (Kód chyby: IPAY_RS_520000500) Odporúčanie: Skúste zaplatiť znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Alipay.

Riešenie problému: Chyba sa vyskytla pri autorizácii platby, k tomu niekedy dochádza pri preťažení komunikačných kanálov, ktoré spracúvajú všetky platby na AliExpress, alebo pri preťažení bankových brán. Ak chcete problém vyriešiť, môžete sa pokúsiť zaplatiť za objednávku neskôr alebo ju skúsiť zaplatiť inou bankovou kartou (nedávno bola vydaná vaša vlastná), ak ju máte. Niekedy môže v tomto prípade pomôcť zmena prehliadača.

Dobrou alternatívou k platbe za akýkoľvek tovar na Aliexpress sú tie, ktoré fungujú aj vtedy, keď platba iným spôsobom nie je k dispozícii.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3017— Vydavateľ karty túto operáciu nepovoľuje.

Riešenie problému: Najprv skontrolujte správnosť zadaných údajov o platobnej karte. Najčastejšie sa tento problém vyskytuje pri pokuse o platbu kartami Maestro a American Express. Skúste objednávku zaplatiť kartou Visa/MasterCard, ak sa rovnaká chyba vyskytne aj pri týchto kartách, kontaktujte svoju banku pomocou čísla podpory na zadnej strane karty – možno jednoducho nemáte aktivovanú službu online platby.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3012- Peniaze nestačia. (Nedostatok peňazí)

Riešenie problému: Z dekódovania chyby je zrejmé, že požadovaná suma na platbu nie je na vašom účte. V prvom rade sa uistite, že máte na karte potrebné finančné prostriedky na zaplatenie vytvorenej objednávky. Ak je karta v inej mene ako USD, napríklad v rubľoch, potom sa vám môžu minúť peniaze kvôli konverznému kurzu, keď je suma približná, rovná sa sume nákupu, v tomto prípade je potrebné doplniť účtu alebo si vyberte iný spôsob platby, ktorý vám vyhovuje.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3010 Bezpečnostný kód je nesprávny.

Riešenie problému: V prvom rade sa uistite, že ste CVV2 kód zadali správne, vidíte ho na zadnej strane platobnej karty, nachádza sa hneď za podpisovým prúžkom a pozostáva z 3 číslic. Niektoré karty ako Visa Electron a Maestro nemajú kód CVV, všetko závisí od banky, ktorá kartu vydala. Ak na zadnej strane karty nemáte CVV kód, neznamená to, že platbu nie je možné uskutočniť, stačí zavolať do banky a skontrolovať, či je vaša karta vhodná na platby na internete a čo je potrebné zadať kódu CVV.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3007— Číslo karty, ktoré ste uviedli, je neplatné. (Kód chyby: IPAY_RS_10001_3007) Návrh: Uistite sa, že platíte platnou kreditnou kartou. Ak problém pretrváva, skúste znova použiť iný spôsob platby alebo kontaktujte banku či agentúru, ktorá vydala vašu kartu.

Riešenie problému: S najväčšou pravdepodobnosťou sa pri zadávaní platobných údajov niekde stala chyba, napríklad preklep v mene alebo priezvisku, celé číslo samotnej karty alebo dátum vypršania platnosti. Ešte raz skontrolujte správnosť zadaných údajov a skúste objednávku zaplatiť znova, ak sa objaví rovnaká chyba, kontaktujte technickú podporu vystavujúcej banky.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2903— Suma objednávky presahuje povolený limit platby kartou.

Riešenie problému: Ochrana banky fungovala. S najväčšou pravdepodobnosťou ste chceli zaplatiť za drahú položku. Banky zvyčajne stanovujú limity na platobné transakcie pomocou karty. Deje sa tak pre vašu vlastnú bezpečnosť, takže útočník, ktorý sa zmocní vašich údajov, nebude môcť okamžite minúť všetky vaše prostriedky v krátkom čase. Na vyriešenie bude stačiť zavolať do banky so žiadosťou o zvýšenie platobného limitu na internete.

Kód chyby: PAY_RS_10001_2626— suma objednávky presahuje limit/limit.

Riešenie problému: Chyba podobná IPAY_RS_10001_2903, metódy riešenia sú podobné, možno ju vyriešiť zavolaním tech. Podpora banky, otváracie hodiny sú zvyčajne nonstop.

Kód chyby: PAY_RS_10001_262 1 — Platba zamietnutá.

Riešenie problému: S najväčšou pravdepodobnosťou bol typ karty vybratý nesprávne, hoci všetky ostatné údaje boli zadané správne, znova skontrolujte, či bol typ karty vybratý správne, takže výberom typu „Visa“ a zadaním údajov „MasterCard“ sa môže zobraziť táto chyba. Táto chyba sa môže vyskytnúť aj pri pokuse o platbu kartami Maestro/Visa Electron, preto je najlepšie si zaobstarať štandardnú bankovú kartu Visa/MasterCard.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2618– Ľutujeme, platba nebola dokončená. Dôvod: Operácia nie je povolená bankou. (Kód chyby: IPAY_RS_10001_2618) Odporúčanie: Uistite sa, že používate platnú kartu. Ak problém pretrváva, kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa karty. Alebo použite iný spôsob platby.

Riešenie problému: Najčastejšie sa táto chyba môže vyskytnúť pri použití platobnej bankovej karty na zaplatenie objednávky na Aliexpress, ktorá má predvolené limity pre online platby. Je to pochopiteľné, takéto karty sú väčšinou určené len na výber hotovosti z bankomatu. Stačí zavolať do svojej banky a opýtať sa, či môžete platiť touto kartou online a požiadať o zrušenie zákazu. S podobnou chybou sa možno stretnúť aj pri platbe kartami Visa Eltctron/Maestro, tieto karty nie sú vždy vhodné na platbu za tovar na Aliexpress.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2616- nedostatok peňazí.

Riešenie problému: Uistite sa, že máte na karte požadovanú sumu pomocou mobilného alebo internetového bankovníctva, ak suma nestačí, skúste zaplatiť ktorýmkoľvek z iných navrhovaných spôsobov: Qiwi Wallet (Qiwi peňaženka), Yandex.Money alebo pomocou Western Union. Aj keď je suma na karte dostatočná, môžete povedať, ale vezmite do úvahy konverzný kurz v deň platby, môže to spôsobiť podobnú chybu. Aktuálne výmenné kurzy nájdete na webovej stránke svojej banky.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2906– Ľutujeme, platba nebola dokončená. Dôvod: Systém je dočasne nedostupný. (Kód chyby: IPAY_RS_10001_2906) Odporúčanie: Skúste zaplatiť znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Alipay.

Riešenie problému: Najčastejšou chybou, ktorá sa môže vyskytnúť pri platbách, aj keď sú všetky údaje zadané správne, sa môžete stretnúť s touto chybou. Dôvodom je platobný systém Alipay vlastnený Alibaba Group, ktorý spracováva všetky platby uskutočnené na webových stránkach spoločnosti. Chyba môže nastať z rôznych dôvodov – technická práca, naplánované aktualizácie samotného systému alebo jednoducho preťaženie, pretože na AliExpresse sa každú minútu uskutočnia tisíce nákupov a systém ich nedokáže vždy všetky správne spracovať. Preto môžete chvíľu počkať a pokúsiť sa zaplatiť za objednávku neskôr, a ak sa neskôr nič nestane, skúste tento produkt nájsť u iného predajcu a vykonajte platbu. Niekedy môže v tomto prípade pomôcť zmena prehliadača. Ak všetko vyššie uvedené nepomohlo, ale potrebujete tento konkrétny produkt, obráťte svoju pozornosť na alternatívne spôsoby platby, ako sú (Yandex.Money, Webmoney, Qiwi, bankový prevod/platba cez banku alebo pomocou Western Union)

Kód chyby: IPAY_RS_7777– Ľutujeme, vašu objednávku dočasne nemôžeme spracovať. Dôvod: Prepáčte, platba nebola dokončená. Systém je dočasne nedostupný. Skúste zaplatiť znova. (Kód chyby: IPAY_RS_7777)

Riešenie problému: Najčastejšie sa táto chyba môže vyskytnúť pri pokuse zaplatiť za objednávku prostredníctvom toho, čo je k dispozícii v App Store a Play Market. Ak sa pri platbe pomocou smartfónu alebo tabletu stretnete s touto chybou, skúste platbu vykonať znova pomocou počítača a ak sa podobná chyba vyskytne aj na vašom počítači, môže pomôcť zmena prehliadača. Ďalším dôvodom tejto chyby môže byť dodatočná možnosť jednorazových hesiel, ktoré musíte získať od svojej banky. V každom prípade, ak žiadna z navrhovaných metód nepomôže, problém sa dá vždy vyriešiť zavolaním na technickú podporu banky. kde vám presne povedia, v čom je problém.

Neštandardné chybové kódy na AliExpress

Kód chyby: ERR_EMPTY_RESPONSE— Vyskytuje sa pri pokuse o prihlásenie na stránku.

Riešenie problému: Vymazaním súborov cookie a vyrovnávacej pamäte v prehliadači môžete použiť klávesové skratky CTRL+SHIFT+DEL. Potom sa zobrazí okno, kde je najlepšie označiť „Všetko“ a kliknúť na „OK“, potom sa znova prihláste na webovú stránku Aliexpress a dokončite platbu.

Chyba: Ľutujeme, vaša platba nebola úspešná! Neboli odpočítané žiadne peniaze. Dôvod: 5, duplicitná objednávka— zdvojenie objednávky.

Riešenie problému: S najväčšou pravdepodobnosťou už bola objednávka zaplatená skôr, môžete si to overiť v sekcii Moje objednávky po prihlásení do systému. Ak objednávka stále nie je zaplatená, skúste znova kliknúť na tlačidlo „Zaplatiť“ vedľa nej a dokončite objednávku.

Chyba: Váš účet je z bezpečnostných dôvodov dočasne nedostupný– Váš účet je zablokovaný.

Stáva sa to väčšinou z toho dôvodu, že ste si po registrácii neaktivovali svoj účet kliknutím na odkaz v liste, ktorý AliExpress posiela hneď po registrácii. V takom prípade musíte prejsť na svoj e-mail a vyhľadať list z aliexpressu s aktivačným odkazom.

Ak ho stále nemôžete nájsť, môžete skúsiť alternatívnu metódu - prejdite na svoj účet na aliexpress, nájdite kartu „Môj Aliexpress“, potom „Upraviť profil“, potom sa zobrazí „Potvrdenie kliknutím sem“ tlačidlo, po ktorom nasleduje druhý aktivačný list, kde budete musieť kliknúť na odkaz z listu, čím potvrdíte svoj účet na aliexpress.

A ak sa ani po vykonaní všetkých vyššie uvedených pokynov stále nemôžete prihlásiť do svojho profilu, kliknite na „Odvolať sa na opätovnú aktiváciu účtu“, potom vyplňte formulár a počkajte približne 5 dní, zvyčajne oveľa menej a stále vám príde na váš e -e-mail s aktivačným odkazom.

Keď nie je čas čakať, ale potrebujete nakúpiť hneď teraz, niekedy je registrácia jednoduchšia, ale majte na pamäti, že na to si budete musieť zaregistrovať aj novú poštovú schránku.

Chyba: Dôvod: Vyskytla sa neznáma chyba. Riešenie: Skúste to znova neskôr.- Neznáma chyba.

Riešenie problému: Väčšinou nastáva pri poruche systému a dá sa vyriešiť veľmi jednoducho – opätovným objednaním.

Chyba: Chyba 404– Táto stránka sa nenašla alebo neexistuje.

Riešenie problému: Vyskytuje sa, ak adresa odkazu vedie na neexistujúcu stránku, s najväčšou pravdepodobnosťou už bola vymazaná. Ak odkaz vedie na produkt, potom je to v poriadku, s najväčšou pravdepodobnosťou je už vypredaný a Aliexpress túto stránku zmazal, ale ak je odkaz na predajňu jedného z predajcov, u ktorého ste si produkt objednali, ale neobjednal to príďte, potom to dáva zmysel, potom ste s najväčšou pravdepodobnosťou narazili na podvodníka, v dôsledku vyšetrovania vám Aliexpress vráti peniaze.

(funkcia(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(tento, tento.dokument, "yandexContextAsyncCallbacks");

Vďaka najširšej ponuke tovaru za dostupné ceny obchodná platforma každým rokom čoraz viac odsúva lokálne obchody. Čo však robiť, ak platba neprejde. Všetky možné príčiny a ich riešenia sú popísané v článku.

Prečo nejde platba na Aliexpress, možné dôvody?

Pravidelní zákazníci stránky sa občas stretávajú s problémami pri platbe za tovar.

Najbežnejšie sú:

Preťaženie servera. Platbu ste uskutočnili v čase, keď bol na stránke obrovský vrchol kupujúcich.
Neopatrnosť kupujúceho. Kupujúci zadal nesprávne údaje o bankovej karte.
Nedostatok peňazí na nákupy. Zostatok na vašej karte alebo elektronickej peňaženke nezodpovedá cene produktu.
Preťaženie bankového systému alebo technická práca na bankovom serveri.
Technická práca na serveri.
Neprítomnosť pripojený funkcie na kartu, ktorá umožňuje platiť za nákupy v zahraničí.
Obmedzenie počtu transakcií v rámci jedného dňa. Niektoré banky stanovujú určitý limit, umožňujúci len určitý počet transakcií za deň z jedného účtu.
Služba Internet banking nie je aktivovaná.
Verzia prehliadača, ktorý používate, je zastaraná a systém nemôže čítať údaje používateľa. Ak chcete túto chybu vyriešiť, aktualizujte verziu prehliadača alebo sa skúste prihlásiť na stránku cez iný server.
Blokovanie účtu kupujúceho.
Ste podozrivý z podvodu alebo ste boli prichytení pri páchaní podvodu.
Nie ste prihlásený do systému pred vykonaním platby.

Prečo nefunguje platba kartou na Aliexpress?

Platba za tovar platobnou kartou je najčastejším spôsobom platby.

Aj napriek jednoduchému platobnému postupu sa chyby stále vyskytujú a vo väčšine prípadov sú na vine samotní kupujúci.

Nedostatok peňazí na účte. Dvakrát skontrolujte zostatok na karte a v prípade potreby ho doplňte.
Banka platbu zamietla. Je to možné, ak platnosť bankovej karty vypršala alebo bola karta zablokovaná z dôvodu podozrenia z podvodu.
Údaje o bankovej karte boli zadané nesprávne. Zopakujte platbu, starostlivo skontrolujte zadané údaje.
Karta má peňažný limit, ktorý je možné minúť do 24 hodín od vašej karty. V tejto situácii by ste mali zaplatiť za objednávku nasledujúci deň.
Internet banking nie je pripojený alebo vypnutý. Po zaplatení tovaru bankovou kartou je na váš mobilný telefón zaslaná SMS správa s kódom na potvrdenie platby. Keď je funkcia Internet banking deaktivovaná, SMS na telefón nepríde a suma sa neodpíše z účtu, v takom prípade sa platba neuskutoční.
Bankový systém je preťažený. O niekoľko minút (10 - 30 minút) zopakujte nákup produktu.

Prečo platba na Aliexpress Visa neprebieha? Prečo nejde platba cez Aliexpress Maestro?

Najčastejšie dôvody, prečo sa na stránke neuskutočňujú platby kartou, sú uvedené v odseku vyššie.

Pri niektorých kartách, ako sú Visa a MasterCard, je však vo všeobecnosti nemožné uskutočniť platby na webovej stránke, ako aj v iných medzinárodných obchodoch, pretože nie sú určené na medzinárodné nakupovanie. Takýmito kartami je možné platiť za nákupy v obchodoch v rámci krajiny, nie v zahraničí. Ak chcete tomuto problému predísť, obráťte sa na svoju banku, aby vám vydala novú medzinárodnú kartu, alebo ak je to možné, prepojte túto funkciu so svojou existujúcou kartou.

Aké chyby robia kupujúci pri platbe na Aliexpress?

Dôvodom odmietnutia platby môže byť nielen chyba banky, ale aj kupujúcich.

Medzi nesprávne kroky kupujúceho patria:

nesprávne zadanie údajov o bankovej karte. Pred kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť“ vždy skontrolujte zadané informácie.
nedostatok prostriedkov na vašej karte. Platba za nákup nebude možná z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov. Doplňte svoj účet a skúste to znova.
kupujúci prekročil limit karty stanovený bankou. Mnohé banky si stanovujú peňažný limit, podľa ktorého môže kupujúci minúť určitú sumu do 24 hodín. V tomto prípade zaplaťte tovar na druhý deň.
Internet banking nie je pripojený ku karte. Pri niektorých kartách sa vyžaduje funkcia „Internet banking“, pretože na dokončenie platby musíte dostať SMS s kódom, ktorý je potrebné zadať na stránke banky na odpísanie prostriedkov. Bez kódu nebude platba vykonaná.
pomocou zastaranej verzie prehliadača. Systém nečíta údaje kupujúceho, čím zablokuje platbu. Prihláste sa na stránku z iného prehliadača alebo aktualizujte zastaraný prehliadač.

Ak platba zlyhá z dôvodu problémov so stránkou

Z času na čas vykonáva na svojom serveri technickú prácu, pri ktorej nie je možné nielen zaplatiť za nákup, ale nie je možné si ani vybrať žiadny produkt.

Technická práca netrvá dlho, takže za polhodinu alebo hodinu môžete ľahko zaplatiť požadovaný nákup.
Ďalším dôvodom, prečo nie je možné uskutočniť platbu, je vysoká pracovná vyťaženosť. Ocitli ste sa presne v momente, keď je na stránke veľké množstvo používateľov a server jednoducho nedokáže spracovať všetky informácie. Len chvíľu počkajte a skúste to znova.

Platba zlyhá z dôvodu zablokovania účtu

Používatelia veľmi často po vytvorení osobného účtu zabudnú ho aktivovať.

Na aktiváciu sú určené presne tri dni, počas ktorých musí používateľ sledovať odkaz zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Ak sa tak nestane, účet je zablokovaný a kupujúci nemôže zaplatiť za nákup.
Ak ste omylom vymazali prijatý list a od jeho prijatia neuplynula lehota (tri dni), prejdite do svojho osobného účtu v podpoložke „Upraviť profil“ a kliknite na „kliknutím sem potvrďte“ vedľa zadaného e- pošty. Potom v priebehu niekoľkých sekúnd opäť dostanete e-mail na aktiváciu vášho osobného účtu.
Ak uplynuli tri dni, mali by ste si vytvoriť nový účet.

Platba neprebieha, pretože nie je prístup na Aliexpress

Prístup na stránku môže byť uzavretý z dvoch dôvodov:

problémy so systémom DNS (Domain Name System) na serveri.
Problémy so systémom názvov domén (DNS) vášho poskytovateľa siete. V takom prípade sa pokúste dostať na stránku cez iný počítač s inou IP alebo na stránku cez mobilnú aplikáciu.

Pri platbe kupujúci nedostal heslo na potvrdenie platby, prečo a čo robiť?

Ak kupujúci pri platbe za tovar bankovou kartou neobdrží SMS správu s kódom potvrdenia platby, znamená to, že funkcia „Internet banking“ je pre túto kartu deaktivovaná. Bez Internet bankingu nebude kupujúci schopný zaplatiť za nákup, preto pre platbu kontaktujte bankového poradcu a aktivujte túto funkciu.

Platba bola potvrdená dvakrát, ako dostanem svoje peniaze späť?

Pri zadávaní objednávok niektorí kupujúci unáhlene uskutočňujú duplicitné platby, to znamená, že kupujú ten istý produkt dvakrát, čím sa cena produktu zaťaží dvakrát. Je možné získať svoje peniaze späť. Ak to chcete urobiť, po potvrdení prijatia peňazí prejdite na svoj osobný účet a odmietnite nákup a vyberte vhodný dôvod. Na vrátenie peňazí je uvedených niekoľko dní, ich lehota závisí od toho, odkiaľ bola platba vykonaná. Napríklad peniaze sa vrátia na bankovú kartu do 15 kalendárnych dní, do WebMoney - do 24 hodín.

Pri platbe som dostal upozornenie „Aliexpress je dočasne nedostupný“ prečo a čo mám robiť?

Niekedy sa pri platbe za položku na obrazovke počítača kupujúceho zobrazí správa „dočasne nedostupná“. Tento text naznačuje, že počas platby systém Aliexpress začal vykonávať technickú prácu. Po ich dokončení musí kupujúci znova zadať objednávku a zaplatiť za ňu.

Platba neprebehne, pretože neexistuje žiadna stránka. Chyba 404

Niekedy sa pri platbe za produkt vyskytne chyba (chyba 404), ktorá naznačuje, že stránka s týmto produktom neexistuje, alebo je predajca tohto obchodu zablokovaný alebo odstránil svoj obchod zo stránky. V takom prípade vyhľadajte tento produkt od iného predajcu.

Kupujúci je podozrivý z podvodu, čo robiť?

Opakované nesprávne zadávanie údajov o bankovej karte pri nákupe tovaru obchodná platforma považuje za „podozrenie z podvodu“. V záujme ochrany prostriedkov na účte systém blokuje prevod peňazí.

Odomknúť:

kontaktujte správu stránky a poskytnite im naskenovaný pas alebo iný dokument potvrdzujúci, že karta patrí vám.
poslať aj naskenovanú bankovú kartu e-mailom.
urobte pre túto operáciu výpis zo svojho bankového kartového účtu a odošlite ho administrácii stránky.

Príjemné nakupovanie!

Môže byť užitočné prečítať si: