Arrêt du service tout compris sur MTS. Désactivation des services MTS

Des services supplémentaires sur MTS sont bien sûr utiles. Et ils aident les abonnés 24 heures sur 24 en recevant diverses informations importantes (citations, actualités, etc.), et les divertissent avec toutes sortes de contenus (jeux, musique, vidéos).

Mais c'est à ce moment-là que ces mêmes services, ou abonnements, comme on les appelle aussi, disparaissent, ou pire encore, lorsque l'abonné découvre qu'ils ont été connectés au mobile à son insu ou qu'il a appuyé sur quelque chose de lui-même ou par erreur et le service, l'opérateur les a connectés, bien sûr, la déconnexion est requise. Eh bien, pourquoi donner l’argent de votre compte de carte SIM pour quelque chose que vous n’utilisez pas ? Après tout, beaucoup d’argent est retiré chaque mois de votre abonnement téléphonique. Il ne faudra pas longtemps pour faire faillite !

De manière générale, cher lecteur, il faut être vigilant en la matière. Et cet article vous sera très utile. Il vous explique comment désactiver les services MTS payants en Russie et en Ukraine et comment vérifier leur statut (que ces services soient connectés à MTS ou non). Alors choisissez votre localisation et agissez. Pas un centime perdu !

Russie

Quelles options sont activées et comment puis-je les supprimer ?

Tout d’abord, renseignez-vous sur l’évolution des options supplémentaires de votre forfait. Envoyez un SMS au numéro court de service 8111 :

  • Sans SMS - pour recevoir immédiatement des informations sur les services payants et gratuits activés sur la carte SIM.
  • Avec le chiffre «1» - pour voir la liste de tous les services payants que vous avez réussi à connecter ou que quelqu'un vous les a connectés.
  • Avec le chiffre «0» - pour obtenir une liste des services gratuits actifs.

Vous pouvez également vous renseigner sur les options supplémentaires par d'autres moyens :

1. Appelez l'employé du service MTS au 0890 ou 88003330890. Lorsqu'il répond au téléphone, demandez-lui de vous lister tous les abonnements du forfait. En plus de cela, vous pouvez demander à l'opérateur du service de supprimer ces mêmes abonnements ou vous fournir des commandes USSD spécifiques pour les désactiver.

Mais attention ! Cette méthode présente un certain nombre d'inconvénients :

  • vous devrez rester en ligne pendant environ 20 minutes ;
  • Un employé de MTS peut vous demander les informations de votre passeport.

Cependant, si vous décidez de supprimer ainsi toutes sortes d'obscénités de la carte SIM, tenez compte des conseils des abonnés « expérimentés » :

  • appeler le centre de service un jour de semaine le matin (de préférence le matin) ;
  • N'appelez pas le vendredi soir : la procédure peut être longue.

2. Si vous habitez non loin du salon de marque MTS et que vous « flottez » également dans les paramètres de votre téléphone portable, prenez votre passeport et rendez visite aux employés en personne. À votre arrivée, exposez l’essence de votre problème. À propos, dans ce cas, vous serez non seulement informé, mais également aidé à désactiver tous les services.

3. Avez-vous un PC et Internet à la maison ? Si oui, il n’est pas nécessaire d’y aller ou d’appeler. Ouvrez le site Web de l'entreprise dans votre navigateur - mts.ru, connectez-vous à votre compte personnel. Et puis allez dans : option « Internet Assistant » → « Services et services » → « Gestion des services ». Sur la page qui s'ouvre, vous verrez une liste de tous les abonnements actifs. En ouvrant en plus un bloc spécifique, vous pouvez désactiver sélectivement le service sur MTS (tout en laissant les autres actifs).

Comment désactiver à l'aide d'une requête USSD ?

Pour désactiver vous-même les services payants sur MTS, utilisez l'une des méthodes suivantes :
1. Envoyez un message SMS au numéro de service 8111 :

  • numéro « 1 » - informations sur les payants ;
  • "0" - gratuit.

Après 20 à 60 secondes. Après l'envoi, vous recevrez une liste des services connectés et des demandes USSD pour les désactiver. Utilisez les commandes fournies pour désactiver les options inutiles.

2. Par analogie, vous pouvez utiliser un seul numéro - *152*2#. L'opérateur vous enverra également toutes les informations nécessaires sur les options (nom, coût, commande USSD pour désactiver celle connectée).

Commandes pour désactiver les abonnements les plus courants :

Ukraine

Pour connaître les abonnements dont vous disposez sur votre carte SIM, utilisez le service spécial « Content Auditor » de l'opérateur :

1. Envoyez un message SMS sans texte au numéro court - 2828.

2. S'il existe des options supplémentaires actives, vous recevrez des données les concernant dans le format suivant :

  • , pour désactiver, envoyez un SMS avec le texte au numéro...
  • Et s’il n’y a aucune option active dans le forfait, vous recevrez un message d’information « Aucun abonnement actif ».

Si vous commencez à remarquer que tout l'argent quitte tranquillement votre compte, il est alors possible que votre numéro se soit connecté. Options payantes MTS. Ceci, bien sûr, n'est pas vrai à 100 %, comme beaucoup le pensent, mais ce serait quand même une bonne idée de vérifier leur présence et, si vous le souhaitez, de les désactiver. Nous allons donc parler aujourd'hui de la façon de désactiver les services payants MTS.

4 façons de désactiver les services payants MTS

1 Donc, si vous comprenez ou voyez, découvrez que votre numéro propose des options payantes et que vous ne savez pas comment les désactiver, alors prenez votre passeport avec vous et rendez-vous au salon de communication officiel MTS le plus proche et demandez au consultant de poliment vous dire Pourquoi votre argent est-il débité ? Sachez que si vous grognez et criez après un employé, vous aurez peu de chances de comprendre quelque chose ; vous ne ferez que gâcher l'ambiance de l'employé et de vous-même ; Si vous n'êtes pas d'accord avec une situation, l'employé peut vous fournir un formulaire de réclamation, dans lequel vous pourrez décrire votre situation et exiger un remboursement, et peut-être qu'il vous le renverra. Cette méthode ne vous aidera pas si la carte SIM ne vous est pas délivrée, consultez les étapes suivantes.


2 La méthode suivante consiste à appeler le centre de contact MTS au 8-800-250-0890 et à demander à un spécialiste de désactiver toutes les options. Avantages : C'est vraiment pratique, vous n'avez rien à faire ni à vous déplacer. Mais le principal inconvénient est qu’il faut parfois attendre plus de 10 minutes pour obtenir la réponse d’un opérateur.


3 Vous pouvez désactiver les services MTS payants et. Si vous n'y êtes jamais allé, vous devez d'abord vous inscrire et saisir le mot de passe qui vous sera envoyé par SMS. Vous pourrez ensuite découvrir en détail ce qui est inclus dans votre tarif.


4 La dernière méthode est l'une des plus efficaces, puisque vous comprendrez certainement que le service a été désactivé, mais vous devez savoir lequel est connecté et connaître la combinaison pour désactiver les services payants. Ci-dessous, vous pouvez voir les combinaisons à désactiver.

Comment désactiver les services payants MTS à l'aide de combinaisons

La liste des combinaisons permettant de désactiver les services payants augmentera et changera constamment, si vous n'en avez remarqué aucune, mais que vous les connaissez, ajoutez-les dans les commentaires.

*111*9009# — Désactiver le forfait SMS Smart

*111*8649# – Désactiver Smart Bit

*111*8650# – Désactivez SuperBit Smart

*152*22# puis 3 - Désactiver tous les abonnements

*111*17# — Option Internet mobile

Voulez-vous savoir comment fonctionnent les communications mobiles ? Regarder une vidéo

L'opérateur mobile MTS propose à ses abonnés de nombreux services différents. Un tel nombre de services n'est pas toujours nécessaire pour un utilisateur de téléphonie mobile, la question se pose donc souvent de savoir comment désactiver les services MTS.

Certains services fournis par l'opérateur sont gratuits, d'autres nécessitent un réapprovisionnement constant du solde. Par conséquent, vous devez d’abord comprendre exactement à quels services payants vous êtes connecté.

Comment puis-je me renseigner sur les services MTS connectés ?

  1. Contactez l'opérateur du support technique MTS. Pour ce faire, vous devez composer le 0890.
  2. Contactez le bureau MTS le plus proche. Sur présentation de votre passeport, l'employé du centre vous fournira une liste des services connectés.
  3. Envoyez un message SMS au numéro 8111. Vous pouvez vous renseigner sur les services payants en indiquant le numéro 1 dans le SMS, et sur les services gratuits - le numéro 0. Lors de l'envoi d'un message sans texte ou avec d'autres symboles, des informations sur tous les services connectés seront fournir.
  4. Utilisez « Internet Assistant » sur le site Web mts.ru. Pour cela, sélectionnez l'onglet « Services et services », puis « Gestion des services ». Après quoi tous les services auxquels l'abonné est connecté apparaîtront à l'écran.
  5. La combinaison de touches *152*2# vous aidera également à obtenir une liste complète des services connectés.

Comment refuser les services MTS inutiles ?

Un opérateur du support technique ou un employé de bureau qui a exprimé une liste de services fournis lorsqu'il les a contactés peut désactiver les services payants dont l'utilisateur n'a pas besoin. Certains services, tels que « Content Blocking » (blocage de la réception et de l'envoi de messages vers des numéros courts) et « Internet » (accès complet à Internet), ne peuvent pas être supprimés d'une autre manière.

Grâce à un SMS envoyé au 111, vous ne pourrez pas désactiver tous les services en même temps. Vous devrez refuser chaque service séparément, et pour ce faire, vous devez savoir quels numéros correspondent à la désactivation d'une option particulière.

Nous supprimons des services sans quitter le téléphone

Pour désactiver un certain service, appelez simplement un numéro court ou composez une commande USSD sur votre téléphone.

  • "Caller ID" (identification du numéro d'appel entrant) - 21130
  • "Ils vous ont appelé" (informations sur tous les appels reçus alors que le téléphone était éteint) - 211410
  • « Conférence téléphonique » (communication avec plusieurs participants à une conversation en même temps) - 21150
  • "Partout, c'est comme à la maison" (appels longue distance dans toute la Russie pour 3 roubles par minute) - 21500
  • « Numéro favori » (les envois de SMS, MMS, les appels vers le numéro favori déclaré par l'abonné sont payés 50% moins cher) - 21410
  • "Super bit" (Internet illimité dans toute la Russie avec haut débit pour 190 roubles par mois) - 2520
  • « Renvoi d'appel » (vous permet de transférer les appels arrivant sur votre téléphone vers n'importe quel autre numéro de votre choix) - 2110
  • "Météo" (prévisions météorologiques quotidiennes) - 4751
  • "En toute confiance" (la possibilité de poursuivre la communication jusqu'à -300 roubles sur le compte) - 21180
  • « Zéro sans frontières » (appels internationaux gratuits dès la première minute de conversation) – 330
  • La commande *111* 442*2# supprimera le service « Liste noire » - bloquant les SMS entrants et les appels provenant de numéros indésirables.
  • En composant le *999*0*1#, vous pouvez désactiver le service Mobile TV - 100 chaînes de programmes pour enfants, de divertissement, d'information et de films pour 8 roubles par jour.
  • En composant le *111*1212*2#, vous désactiverez le service « Actualités » - la possibilité de recevoir des actualités sur votre téléphone selon vos préférences.
  • La combinaison *111*29# supprimera le service « Beep » - de la musique au lieu d'un bip standard.

Vous pouvez utiliser les services Internet, accéder au site Web officiel de MTS (mts.ru) et cliquer sur le lien « Compte personnel » en haut. Après avoir suivi la procédure d'enregistrement standard et reçu un mot de passe, vous aurez la possibilité de refuser le service via Internet, ainsi que de toujours contrôler la connexion et la désactivation des services MTS supplémentaires. Pour le désactiver, cliquez simplement sur le bouton « Supprimer » à côté du service dont vous n'avez pas besoin.

Voyons comment les abonnés MTS composent des services payants totalement inutiles attribués à leur numéro et paient des frais mensuels, parfois sans utiliser du tout les options connectées.

Cela se produit le plus souvent dans l'ordre suivant. L'abonné achète un ensemble de services comprenant certains services sur une base payante ou gratuite.

Au fil du temps, le plan de service évolue, mais les options restent connectées et facturées par l'opérateur. Malheureusement, les abonnés n'en sont pas prévenus, puisqu'ils disposent d'un compte personnel MTS, qui est un service en libre-service.

La deuxième option est associée aux abonnements payants, qui sont activés dans le cadre de forfaits, d'envois de SMS pour des promotions, ou par l'utilisateur lui-même via le menu. Ensuite les abonnements connectés sont oubliés, mais sont inclus dans le paiement. Divers services peuvent également être connectés au foyer de l'abonné, il est donc important de surveiller non seulement l'état du compte, mais également tous les services connectés au téléphone.

Qu'est-ce que le compte personnel MTS et les services de configuration ?

Tous les abonnés ne savent pas que de nombreux services connectés au forfait peuvent être simplement désactivés et ne pas alourdir votre budget. Cela peut s'avérer utile lorsque vous partez en voyage, partez en voyage ou passez en mode austérité. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un accès Internet depuis un ordinateur ou un smartphone (si vous disposez d'une application API).

Pour utiliser votre Compte Personnel depuis votre ordinateur, connectez-vous à l'aide d'un SMS qui sera envoyé sur votre numéro. Cette opportunité est disponible pour tous les propriétaires de numéros MTS. En faisant défiler ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées sur l'endroit où afficher les abonnements, les services payants et gratuits dans votre compte personnel MTS, ainsi que sur la manière de les désactiver de plusieurs manières.

Désactivation des services payants sur MTS à l'aide d'une commande USSD et d'un message SMS

Il est possible de désactiver les services MTS payants attribués à un numéro non seulement en utilisant votre compte personnel. Vous pouvez utiliser le service de commande ussd ou le service SMS gratuit à ces fins.

Dans ce cas, il suffit d'envoyer une certaine combinaison ou SMS, vous pouvez également appeler le numéro d'assistance, mais la méthode simple est bonne car elle vous permet d'effectuer n'importe quelle action pour activer ou désactiver les services en quelques secondes. Avec leur aide, vous pouvez également consulter la liste des services que l'utilisateur a déjà connectés et désactiver immédiatement ceux qui ne sont pas nécessaires à l'aide de la commande ou de la combinaison SMS spécifiée.

Liste des commandes les plus utiles pour activer et désactiver les services

Vous pouvez découvrir tous les services connectés à l'aide du service ussd MTS et de l'option d'archivage, afin de pouvoir surveiller en permanence :

  • service Mes services – *111*11# ;
  • par commande *152*2# les services payants sont reconnus, *152# - permet d'entrer dans le menu, de visualiser une liste de tous les services, puis payants et gratuits - d'utiliser le menu et les commandes ci-contre.

Pour gérer votre compte téléphonique, vous aurez peut-être besoin des commandes et messages de service suivants :

  • Le « bip » est désactivé par la combinaison *111*29#, en appelant le numéro et en sélectionnant un élément du menu vocal, en envoyant un SMS au numéro 21510 ;
  • Le GPRS est désactivé à l'aide des commandes *111*38#, *111*338#, SMS au numéro avec le texte 21220 ;
  • L'identification de l'appelant est désactivée par SMS au numéro avec le texte 21130 ;
  • « Ils vous ont appelé » peut être désactivé en envoyant un SMS au numéro avec le texte 211410 ;
  • pour désactiver « Partout c'est comme à la maison », envoyez un SMS avec le texte 21500 au numéro ;
  • La « messagerie vocale » est désactivée en envoyant un SMS à un numéro avec le texte 90 (espace)2 ;
  • L'interdiction d'appels est désactivée en envoyant un message au numéro avec le texte 21190 ;
  • La « conférence téléphonique » peut être désactivée en envoyant un message au numéro avec le texte 21150 ;
  • Le « numéro favori » peut également être désactivé en envoyant un message au numéro avec le texte 21410.

Nous avons répertorié les services communs qui peuvent être désactivés de manière courte. Le service MTS est disponible gratuitement pour tous les abonnés par commande *111#. Sélectionnez le service qui vous intéresse et entrez la commande pour le désactiver. Le menu Service MTS contient tous les services qui peuvent être désactivés à l'aide de commandes.

Portail MTS *111#

Comment désactiver tous les services MTS via votre compte personnel

Si vous êtes un utilisateur actif des services de communication, sachez que le compte personnel MTS vous permet de désactiver les services payants en un seul clic dans le menu. Le plus grand fournisseur de Russie, MTS, a spécialement développé un compte personnel pour ses abonnés afin qu'ils puissent gérer leur offre de services. L'utilisateur peut attribuer un numéro, parmi lesquels des options payantes et gratuites peuvent être proposées par l'opérateur. Cela peut être fait en appelant la ligne d'assistance, mais les abonnés avancés préfèrent bien sûr les services en libre-service.

Par exemple, comment désactiver Internet dans votre compte personnel MTS ? La même chose peut être faite en sélectionnant les services connectés comme suit :

  • Connectez-vous au site Web mts.ru ou online.mts.ru et connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ;
  • pour les abonnés qui le font pour la première fois, pour vous connecter, vous devrez accéder à l'aide d'un mot de passe SMS (cliquez sur le lien à côté de la fenêtre de saisie) ;
  • désactiver les services : rendez-vous dans la rubrique de menu « Tarifs et services », puis dans « Gestion des services » ;
  • sélectionnez l'option souhaitée et cliquez sur « Désactiver » ;
  • Vous pouvez également connaître le coût du service en commandant les détails du compte sur la page principale de votre compte ; dans ce formulaire, vous pouvez également désactiver les services.

En quelques minutes, le service désactivé deviendra indisponible et désactivé. Vous pouvez vérifier cela en utilisant le menu Gestion des services ou Détails.

Comment vous inscrire dans votre compte personnel MTS ?

Certains utilisateurs peuvent avoir besoin d'instructions plus détaillées pour se connecter au panneau de configuration MTS - Compte personnel. Nous vous suggérons d’effectuer les opérations suivantes et vous accéderez facilement à la section personnelle du site Web du fournisseur :

  • Pour participer, vous aurez besoin d'Internet, connectez-vous à l'un des sites mts.ru ou online.mts.ru ;
  • dans le premier cas, vous devrez suivre le lien dans le coin supérieur droit de l'écran, qui dit Mon MTS et sélectionner « Communications mobiles » dans le menu déroulant, après quoi vous serez redirigé vers la section mts.ru ;
  • Pour autoriser, entrez votre numéro de téléphone au format interurbain ;
  • vous pourrez ensuite connaître le mot de passe SMS en cliquant sur le lien à côté du bouton rouge « Connexion » « Recevoir le mot de passe par SMS » ;
  • après cela, entrez la combinaison SMS dans le champ du mot de passe ;
  • à l'étape suivante, vous entrerez dans votre section personnelle ;
  • N'oubliez pas de changer le mot de passe pour un mot de passe permanent dans « Paramètres », ou la prochaine fois, vous pourrez également vous connecter en utilisant un mot de passe SMS.

Après avoir terminé ces étapes, tout utilisateur enregistrera avec succès son compte personnel MTS.

Apparition de la première page du compte personnel MTS

Comment vérifier les abonnements MTS

En utilisant les instructions décrites ci-dessus, vous pouvez vous connecter à votre compte personnel MTS et vous désabonner des abonnements. Cette méthode est disponible pour tous les abonnés ; MTS propose également d'autres services qui vous permettent d'annuler un ou tous les abonnements. La plupart des abonnements connectés sont payants et la liste des abonnements peut être vérifiée et désactivée de la manière suivante :

  • en utilisant le service « Mon contenu » ;
  • en utilisant le service et la commande *152*2#, vous pouvez connaître la liste des contenus en sélectionnant l'élément de menu approprié ;
  • le contenu peut être vérifié par vous et désactivé par l'opérateur si vous déposez une demande correspondante auprès du service support en appelant le 0890.

En utilisant les services répertoriés ci-dessus, vous pouvez également contrôler vos dépenses. Les abonnés pourront obtenir leurs dépenses mensuelles détaillées en utilisant la commande *111*341#. Détails pour la période – *111*342#.

Mon service de contenu, accédez à Contenu commandé->abonnements actifs

Désactiver les abonnements MTS via Internet

Malheureusement, de nombreux abonnés MTS ne soupçonnent pas qu'ils soutiennent les fraudeurs en payant leurs abonnements inutiles. À quelle fréquence cela arrive. À première vue, vous recevez un SMS avec une promotion intéressante à laquelle vous souhaiteriez participer, mais pour cela vous devez vous inscrire. Vous envoyez des SMS à cet effet, mais en fait vous devenez abonné à du contenu - un service dont vous n'avez pas besoin. Comment puis-je me débarrasser de ce problème ?

Utilisez votre compte d'abonnement personnel MTS pour cela :

  • allez sur le site Web « Mon contenu » – moicontent.mts.ru ;
  • allez de la page principale au lien « Abonnements actifs », cela nécessitera une autorisation dans votre compte personnel MTS ;
  • désactivez les abonnements sur la page qui apparaîtra devant vous après vous être connecté.

Se désabonner via USSD

Le fournisseur MTS permet de désactiver un abonnement à l'aide de commandes courtes. Il existe un service USD spécial à ces fins. La commande *152# permet d'accéder au menu des services et abonnements payants ; cela peut se faire en utilisant la combinaison directe *152*2#. Dans la liste affichée, vous aurez une commande sur la façon de désactiver les abonnements payants inutiles.

Par exemple, pour les abonnements reçus sous forme de SMS payants, vous pouvez utiliser deux méthodes de désactivation. La première consiste à rechercher la commande *152*2# dans le menu des services de contenu correspondant.

Vous pouvez également annuler tous les abonnements existants à l'aide du service « Content Ban », qui est activé gratuitement par les opérateurs de support MTS.

Dans ce cas, aucun abonnement ne sera connecté à votre numéro tant que cette option est en vigueur. C'est un bon moyen de faire des économies en interdisant les abonnements aux enfants ou sur votre numéro si votre smartphone finit souvent entre les mains des enfants.

Ainsi, vos abonnements sont toujours entre vos mains. Ils peuvent être activés et désactivés avec quelques touches.

Supprimer les abonnements par SMS

Une autre façon de désactiver les abonnements ennuyeux et, en règle générale, payants est la « reconnaissance en force » par SMS.

Dans ce cas, une astuce technique est utilisée. Il est typique pour tous les abonnements qu'ils proviennent des numéros auxquels vous êtes abonné, ils peuvent donc être annulés non seulement à l'aide de commandes, mais également par SMS vers ces numéros. C'est un moyen plus simple de se débarrasser du contenu inutile.

Pour désactiver, envoyez un SMS au numéro court d'où provient la newsletter, avec le texte STOP ou STOP. Si le contenu est annulé, une notification correspondante sera envoyée. Sinon, essayez de faire de même avec le chiffre « 0 ». En règle générale, l'une de ces méthodes aidera à se débarrasser du spam ennuyeux.

Comment éviter de souscrire des abonnements à l'avenir

 

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