Kako saznati da je vaša narudžba stigla poštom. Kako saznati da je naručeni proizvod sa AliExpressa stigao poštom

Na brzinu dostave paketa sa AliExpress-a utiču mnogi faktori:

- Sezonalnost. Zimi se značajno povećava opterećenje poštanskih usluga, a paketi stignu duže.
- Način dostave. Različite transportne usluge pružaju različite metode za dostavu paketa. Zavisi od logistike ove usluge, kao i od popularnosti ove kompanije. Budući da prodavači češće šalju pakete ovom metodom, opterećenje će biti veće, a brzina prolaska kroz različite faze bit će sporija. Popularnim budžetskim uslugama potrebno je mnogo duže da isporuče pakete.
- Region isporuke. Paketi iz Kine stižu do nekih regiona veoma brzo, dok drugima treba duže.
- Sreća. Najnekontrolisani parametar. Ako nemate sreće, vaša pošiljka se može izgubiti u krajnjem uglu skladišta za privremeno skladištenje ili možda neće stići na let i završiti u kontejneru koji nije dovoljno popunjen paketima. Razloga za neplanirana kašnjenja može biti mnogo.

Iskusni kupci znaju da vrijeme dostave paketa može značajno varirati. Stoga, kada od drugih kupaca čuju pitanje: „Kada stiže moj paket?“, ironično odgovaraju da nisu vidovnjaci.

Predviđeno vrijeme isporuke.

Predviđeno vrijeme isporuke je naznačeno prilikom odabira i naručivanja. Samo otvorite karticu "Dostava i plaćanje" na kartici proizvoda. Ovi vremenski periodi pokazuju prosječno vrijeme isporuke robe u zavisnosti od načina isporuke. Imajte na umu da ove vrijednosti ne uključuju brzinu obrade narudžbe prodavca. Odnosno, ne pokazuje koliko dugo će prodavac

Dostava iz Kine u Rusiju poštanskim službama.

Prema pravilima AliExpress-a, maksimalni garantovani rok isporuke je 60 dana (za Rusiju je ovaj period 90 dana). Odnosno, ako se pošiljka šalje redovnom poštanskom službom, AliExpress administracija može od vas tražiti da sačekate paket do određenog datuma, ali ne duže od maksimalnog garantovanog roka isporuke. Treba napomenuti da spor možete otvoriti ranije. U osnovi, prodavači garantuju povrat novca ako proizvod ne stigne u roku od 60 dana. Za garanciju isporuke pogledajte karticu „Garancije prodavca“ na kartici proizvoda.

Okvirni rokovi isporuke za pakete sa Aliexpressa.

Unutar Kine: 7-14 dana
Proces izvoza/uvoza: 3-14 dana (ponekad kasni 1-2 mjeseca)
Carinjenje: 2-5 dana
Unutar Rusije: 5-21 dan.

U prosjeku, paket stiže za 35 dana (od aprila do novembra) i 60 dana (od decembra do marta).

Ako se vaš paket šalje ekspresnom kurirskom službom ili isporučuje iz lokalnog skladišta, onda takve pošiljke idu mnogo brže od standardnog vremena.

Imate pitanje? Napišite to u komentarima ili chatu

Vrlo je lako pratiti kretanje robe naručene na AliExpressu iz Kine. Mnoge klijente stranice privlače niske cijene i besplatna dostava, samo narudžbe iz Kine traju od 15 do 60 dana. Postoji nekoliko opcija kako saznati da je narudžba s AliExpressa stigla poštom.

Gdje je paket?

Čim vas prodavač obavijesti da je poslao narudžbu na odredište, možete početi pratiti kretanje robe. U većini slučajeva se prati cijelo putovanje, ali ponekad samo u Rusiji. Da biste sa sigurnošću znali gdje se nalazi vaša narudžba i dan kada će stići u vašu poštu, morate slijediti ove korake:

Preuzmite aplikaciju "Ruska pošta" ili "Gdje je paket" na svoj pametni telefon.
U posebno polje unesite broj numere koji je naveo prodavac na stranici za narudžbu.
Kliknite na dugme "Prati".
Pogledajte lokaciju parcele.

Za detaljan pregled funkcionalnosti aplikacija Pošta Rusije i Gdje je paket, pogledajte video zapise:

Gdje se proizvod nalazi sa AliExpressa možete vidjeti u službenoj mobilnoj aplikaciji i na web stranici. Ali sva obavještenja su tamo prikazana na engleskom, pa je najbolje koristiti gore navedene aplikacije.

Ako ste prvi put naručili na AliExpress web stranici, vjerovatno imate pitanja:

Šta je broj za praćenje?
Šta učiniti ako se paket ne prati?
Narudžba je stigla, gdje je mogu nabaviti?
U pošti nema paketa, gdje potražiti?

Odgovore na njih možete pronaći u nastavku.

Kada se pošalje kupcu, prodavac svakoj plaćenoj narudžbini dodeljuje svoj jedinstveni broj, koji se sastoji od slova i brojeva. Ako to nije uradio, moguć je jedan od dva razloga:

zaboravili navesti broj za praćenje;
nije izvršio kupoprodajnu transakciju.

U tom slučaju morate kontaktirati prodavca i zatražiti da se vašoj narudžbini dodeli jedinstveni broj. Bez toga će biti nemoguće pratiti paket putem aplikacije ili web stranice.

Novac se uplaćuje na račun prodavca u roku od 3 dana. Za to vrijeme, aplikacija na vašem pametnom telefonu će napisati "Vaša uplata se provjerava." Nakon prijenosa sredstava, prodavač će poslati paket na odredište; vrijeme dostave je različito za svakoga, ali ne prelazi 10 dana. Ako je narudžba bila mala, onda će najvjerovatnije biti poslana kopnenim prijevozom, jer prodavaču nije isplativo platiti let, koji je skuplji od same narudžbe. Ova situacija se uglavnom dešava sa narudžbama manjim od 20 USD.

Pošiljku će biti nemoguće pratiti čak i ako se za transport iz Kine koriste jeftine poštanske usluge. Najjeftiniji od njih su “China Post Small Packet Plus” i “Posti Finland Economy”. Ako je prodavac koristio usluge ovih prevoznika, u prvom slučaju, narudžba se prati samo do kineske granice, au drugom, roba će se moći pratiti unutar Rusije tek nakon 3 sedmice. Ali prije slanja možete razgovarati sa prodavcem i uvjeriti ga da pošalje vašu narudžbu običnom poštom, jer nije predviđeno dodjeljivanje track broja kod slanja od strane dvije gore navedene poštanske službe.

Glavna stvar kada čekate robu je da ne brinete. Broj numere takođe košta, pa ako je narudžba mala, Kinezi obično štede novac tako što paketu dodeljuju nerelevantan broj ili to uopšte ne rade.

Ali čak i ona roba koja se ne može pratiti stiže nigde u svetu u roku od 2-3 nedelje, a kasni duže od 60 dana.

Narudžba je stigla, gdje je mogu nabaviti?

Prilikom naručivanja na AliExpress web stranici, morat ćete na samom kraju unijeti adresu primatelja. Sve je registrovano: poštanski broj, država, regija, lokalitet, ulica, kuća, stan. Samo ako je kuća privatna, nema potrebe naznačiti stan, inače može doći do zabune na mjestu isporuke narudžbe. Ako sumnjate u njegovu ispravnost, također je bolje razjasniti indeks, tada se paket neće izgubiti između poštanskih ureda.

Narudžbu možete primiti direktno poštom; samo mali predmeti koji stanu u kovertu bit će dostavljeni na kućnu adresu.

Ako je aplikacija instalirana na vašem pametnom telefonu, onda kada je roba isporučena na mjesto isporuke, pojavit će se obavijest o tome da je paket stigao. Možete bezbedno uzeti svoju ličnu kartu i otići u poštu. U slučaju da nije moguće pratiti lokaciju pošiljke, opcija bi bila da sami odete u poštu i pitate zaposlene o pristizanju narudžbe. Naravno, u izuzetnim slučajevima može doći do kvarova u sistemu kada program ili web stranica napiše da paket još nije prešao granicu, ali je u stvari već preuzet iz pošte i odnesen kući.

Druga opcija obavještenja je poštansko obavještenje. Kada su ruske pošte zauzete, ova opcija ne radi uvijek. Možete pričekati dok poštar ne stavi mali, neupadljiv komad papira u kutiju da vas obavijesti da je paket stigao i da se može preuzeti. Ali čak i u ovom slučaju morate pažljivo pregledati dostavljenu korespondenciju, jer bi obavijest mogla doći između stranica novina. U inostranstvu poštari dostavljaju pakete do vaše kuće.

Na nekim paketima je napisan broj telefona primaoca tako da službenik pošte po prijemu narudžbe poziva klijenta i obavještava ga o uručenju. Neke ruske pošte koriste uslugu SMS obavještenja iz online trgovina.

Paketi poslani van Rusije čuvaju se u pošti 2 mjeseca, ruske filijale drže ih samo mjesec dana. Ukoliko kupac ne preuzme paket u roku od mjesec dana, pošta ga vraća nazad.

Nakon što primite narudžbu u aplikaciji, moraćete da potvrdite da je pošiljka stigla, stigla do primaoca i da je zadovoljan svime, što će povećati ocjenu i prodavca i kupca. Prodavač s visokim rejtingom uvršten je na listu pouzdanih prodavača, a broj narudžbi od njega će se povećati. Kupac, povećanjem vlastitog rejtinga, smanjuje rizik da bude ignoriran od strane AliExpress prodavača.

U pošti nema paketa, gdje potražiti?

Prvo morate biti sigurni da aplikacija prikazuje obavijest „Parcel isporučen“. Ako je prošlo manje od 60 dana, onda možete pričekati. Sigurno se nekom prevozniku žurilo i ranije je najavio dolazak. Druga opcija je da zamolite poštare da još jednom pogledaju.

Zapamtite da li ste ispravno unijeli poštanski broj i adresu za dostavu. Ako je sve ispravno i period čekanja je već dovoljno dug, možete pisati prodavcu da niste primili narudžbu. U tom slučaju, novac će vam biti vraćen. Ali postoje slučajevi kada se novac vrati prije nego što proizvod nađe svog kupca, a na svakom je da plati ili ne.

Kina ima poseban sporazum o isporuci robe u Rusiju: garancija isporuke od 60 do 90 dana, što je 30 dana više od ostatka svijeta. Stoga je glavni način da saznate gdje je narudžba s AliExpressa ili je li stigla poštom da je pratite putem aplikacije pomoću broja numere.

Prije naručivanja pažljivo pročitajte sva uputstva u vezi sa radom AliExpress web stranice. Malo je prevaranta, ali oni postoje. Biti pažljiv. Uvijek tražite od prodavača broj za praćenje, čak i ako u ovom slučaju morate čekati nekoliko dana duže od očekivanog.

Poznati su slučajevi kada je pošta „izgubila“ narudžbu, a kupac je, zbog nemogućnosti praćenja kretanja robe, poklonio stranim komšijama, a da to nije znao.

Najlakši način za praćenje kretanja paketa je korištenje poštanskog ID-a. To je kod koji se sastoji od 14 znakova. Ako čekate pošiljku poslanu iz Rusije, ona će sadržavati samo brojeve; ako je iz inostranstva, onda će sadržavati latinična slova i brojeve. Informacije o tome kako saznati broj parcele možete pronaći ovdje - Kako saznati broj parcele.

Da biste pratili pošiljku na ovaj način, morate unijeti identifikator na službenu web stranicu Ruske pošte. Također je potrebno unijeti kontrolni kod, nakon čega će se dobiti sve informacije o kretanju vaše pošiljke: da li je stigla u poštu ili ne i u kojoj je fazi obrade.

Obavještenje putem pošte

Kada paket stigne u naznačenu poštu, primalac bi trebao dobiti obavijest o dolasku. Broj obavijesti mora odgovarati broju paketa koji poštanski službenik naznači na paketu. U poštanskoj obavijesti stoji:

broj pošte (ako ih ima više u gradu);
vrsta poštanske pošiljke (veliki ili mali paket, paket, paket EMS);
težina paketa;
datum dolaska paketa.

Treba imati na umu da se paket može besplatno čuvati u pošti pet dana. Za sve naredne dane primaocu se može naplatiti naknada.

Pošta

Ako ste putem interneta provjerili dostupnost svoje pošiljke, ali poštansko obavijest nije stigla, možete kontaktirati poštu i saznati da li je vaša pošiljka dostupna. Ove informacije možete dobiti i telefonom pozivom na poštu.

Podaci o pošiljaocu

Ako ste poslali paket obavijesti, nakon što ga druga strana primi, dobit ćete pismeno obavještenje o prijemu paketa.
Pošiljalac takođe može pratiti kretanje paketa koristeći internet servis. Ako paket još nije stigao, on će dobiti informaciju o tome gdje se paket trenutno nalazi i kroz koje je razmjenjive sortirnice prošao.
Također možete kontaktirati poštu i pojasniti potrebne informacije od ruskog poštanskog radnika.

Ako želite da saznate koliko traje paket, možete pročitati informacije ovde - Koliko traje paket u Rusiji.

Da li je moguće pronaći paket u pošti bez broja za praćenje?

Takav problem. Mojoj ćerki je uskoro rođendan (1 godina). Prvi rodjendan i sve to. Naručio sam joj neke vrlo potrebne i važne stvari na Ali Expressu. Ostalo je vrlo malo vremena, ali još uvijek nema paketa. Tačnije, informacije o praćenju završavaju u Moskvi. U Rusiji se broj više ne prati. Naša jebena ruska pošta! Mogu li otići u poštu i pronaći paket bez broja za praćenje, na primjer po adresi ili prezimenu?

Jednom sam i ja čekao paket, ali ga i dalje nije bilo, otišao sam u poštu sa pasošem da saznam gdje mi je paket (prije toga nije uručen račun i paket je otišao nazad) u koji poštanski radnici su mi rekli da se paketi provjeravaju samo po broju i prezimenu i kod njih se ne provjerava adresa. E sad, što se tiče Ali Expressa, pošiljka odatle može da traje i do 2 meseca i stigne ne kao paket, već kao mali paket, to znači da je paket bez markica i bar kodova kao na paketima, već kao obično pismo u kovertu, iu ovom slučaju neće imati broj numere, ali mogu je staviti u sanduče ako veličina dozvoljava ili staviti napomenu da treba da dođete u poštu po paket. Dobio sam ovo nekoliko puta.Očigledno štede da bi manje platili dostavu iz Kine.

Besplatni pravni savjeti:

Paket možete pronaći u pošti, a da ne znate broj za praćenje, ali tako što ćete poštanskoj službi reći svoje puno ime. Samo, važno pojašnjenje, takva pošiljka se može pronaći ako je poslana i poslana posebno vama. Na Aliexpressu postoje lukavi prodavači koji kupcu mogu dati tuđi kod za praćenje paketa sa sličnom adresom primanja. Ali možda je tačno da je paket jednostavno izgubljen u dubinama Rusije. Idite u poštu, dajte svoju adresu i puno ime i prezime i pitajte ima li paketa za vas. Ako niste, pišite prodavcu od kojeg ste kupili proizvod i objasnite situaciju. Ako vrijeme zaštite kupaca ističe, zatražite produženje. Ako odbije, ili se pretvara da ne razumije šta želite od njega, otvorite spor za puni povrat cijene robe. Ali vrijedi zapamtiti da paketima može proći nekoliko mjeseci da stignu do nas. Prvo, samo zamolite prodavca da produži period zaštite, a od njegovog odgovora ćete plesati.

Kao što pokazuje lično iskustvo, bez većih poteškoća možete primiti paket, mali paket ili paket u pošti, a da ne znate broj tragača. Potrebno je samo da sa sobom imate identifikacioni dokument (pasoš) i ime adrese primaoca.Naravno, svi ovi podaci moraju da se poklapaju sa onim što piše na samom paketu. Ako poštari nisu mnogo zauzeti i bezazleni, onda će bez problema poklanjati pakete i pakete kada im se građani obrate. A nekada naši poštari sami donesu male pakete na adresu i ostave ih u poštanskom sandučetu, ponekad čak i ne ubacujući ih unutra, koji se mogu izvući bez ključa. Koji je broj za praćenje?

Naravno, svoju pošiljku možete primiti i bez broja, samo ako vas operater dočeka na pola puta. Vi date svoju adresu i date dokument koji dokazuje vaš identitet.On ode u zadnju prostoriju, gdje imaju sve pakete i pakete na adresama i nađe.

Pogotovo ako već dugo leži, sami će vam ga rado dati. Tamo leži 45 dana, a ako nije tražena, vraćaju je tamo odakle je došla.

A ako jednostavno niste čekali obavijest i želite primiti paket, onda je bolje da ga primite na broj.

Besplatni pravni savjeti:

Sada u ruskim poštama ponovo dolazi do smanjenja osoblja, malo je radnika i veliki su redovi.

Nemoguće je pronaći paket bez broja za praćenje u prostranstvima Rusije. Stoga se morate nadati da poštare neće zanimati sitnice koje se inače šalju na ovaj način. Manje vrijedne stvari se uvijek šalju s kodom za praćenje.

Vaša pošta može samo pogledati vašu adresu da vidi imaju li pakete koje možete preuzeti. Ove zime nisu stigle dve pošiljke iz Kine: jedna je bila sa stazom koja se mogla pratiti čak iu Rusiji (tamo je bio telefon); a drugi je bez traga sa jeftinim sitnicama.

Skupe pošiljke se obično šalju na Aliexpress sa tragačem do odredišta. Roba koja košta rublje šalje se pomoću uređaja za praćenje koji se može pratiti samo do granica Kine.

Naša poštanska služba uvijek šalje obavještenja u poštansko sanduče kada pošiljka stigne. Čak i ako nema tragača, poštanski radnici pronalaze traženi paket na osnovu adrese i prezimena i dostavljaju ga. Neki možda gunđaju, ali oni sami ne žele da im roba leži u kutijama.

Besplatni pravni savjeti:

Možete ga pronaći samo ako paket još uvijek stigne u vašu poštu.

Ali da li će to učiniti veliko je pitanje. Sve zavisi od obima posla u vašoj pošti, adekvatnosti poštanskih službenika i da li je vaš paket slučajno nestao.

Nikada me u pošti ne traže ništa bez broja za praćenje. Od Aliexpressa dobijem oko 100 paketa godišnje i vrlo rijetko se izgube. Nekoliko uzastopnih nije došlo u ljeto 2015. godine.

Koristeći navedeni broj za praćenje, možete pratiti paket i saznati gdje se paket nalazi. Bez navedenog broja za praćenje, ne postoji način da pronađete paket u pošti. Da biste saznali da li je pošiljka stigla u poštu, možete otići u lokalnu poštu, dati pasoš i pitati zaposlene da li je pošiljka stigla na vaše ime.

U principu, neće biti moguće pronaći gdje se trenutno nalazi ako niste primili obavijest ili poruku o prijemu, jer se prate samo paketi koji koštaju više od 10 USD ili ako je plaćena dostava naručena u Rusiji.

Besplatni pravni savjeti:

Uglavnom, koristeći vaš pasoš, mogu da ga traže samo među ostalim primljenim paketima, ali kod nas, na primer, u ovom slučaju je beskorisno dolaziti, jer vas po prijemu obaveštavaju, a ako vas nisu obavestili , paket još nije stigao.

Međutim, naravno, svašta se može dogoditi, zbog čega, ako želite, možete ući i pitati za pakete na svoje ime

Ako pošiljka nema broj za praćenje, tada će je biti nemoguće pratiti, ali naravno možete je pronaći u Ruskoj pošti. Ali samo za to ćete morati uzeti pasoš i otići u poštu u mjestu prebivališta.

Možete koristiti samo svoje prezime ili adresu. Samo neka pažljivo pogledaju)) Jer naš mail je ovakav)

Besplatni pravni savjeti:

kako po prezimenu saznati da li je pošiljka stigla

Ruska pošta sazna za paket

U rubrici Ostale usluge odgovorite na pitanje: Mogu li nazvati poštu i saznati da li je paket stigao? najbolji odgovor koji je dala autorka Nastja Ušakova je „48. Podaci o adresnim podacima korisnika poštanskih usluga, poštanskih pošiljaka, poštanskih transfera, telegrafskih i drugih poruka koje su u okviru delatnosti poštanskih operatera, kao i ovih poštanskih pošiljaka sami, prenesena sredstva, telegrafske i druge poruke su tajne komunikacije i izdaju se samo pošiljaocima (adresatima) ili njihovim zakonskim zastupnicima." (link)

Odnosno, zabranjeno nam je da na ovakva pitanja odgovaramo telefonom, jer u telefonskom razgovoru ne možemo utvrditi vaš identitet. Ali ako znate broj za praćenje paketa, tada vam operater može reći da li je stigao ili ne. Ali po prezimenu.

Ali postoji i ljudski faktor. Ako imam slobodnu minutu, a klijent ljubazno zamoli da pogleda na telefon, onda ću pogledati, na primjer. Pokušaj nazvati, možda će i oni tražiti tebe

Ako na web stranici piše da je napustila sortiranje, to znači da je već u odjelu. Idite sa brojem numere i pasošem za vaš paket, već vas čeka!

Primarni izvor poštanski radnik

Pokušajte, ali vam po pravilu ne kažu jer ih imaju stotine, ali možete ih pronaći po prezimenu. niko neće preturati. Oni će ti ljubazno odgovoriti: čekaj obavještenje, sestro

Besplatni pravni savjeti:

Da li je moguće saznati da ste primili paket putem interneta?

Besplatni pravni savjeti:

Moje pitanje je ovo. Trebao sam dobiti paket, odnosno trebao je stići prije četiri dana. Još nisam dobio obavještenja. Pa, svašta se može desiti, mislim da to možda jednostavno nisu prenijeli. Ne želim baš svaki dan ići u poštu, iako nije daleko, ali imam druge stvari da radim.

Besplatni pravni savjeti:

Možda postoje stranice za poštu? Općenito, postoji li način da se putem interneta sazna da li je paket stigao ili ne?

(Ne bi me iznenadilo da je to moguće, jer sada čak i za odlazak kod doktora morate dobiti broj preko interneta. Možda su ga dobili u poštu :)

Sergio guchien Majstor (1272) prije 3 godine

Praćenje pošte

Moderna tehnologija prosljeđivanja podrazumijeva dodjelu registrovanim poštanskim pošiljkama (preporučenim ili osiguranim) jedinstvenog poštanskog identifikatora. U svakoj fazi otpreme, podaci o poštanskom identifikatoru se unose u jedinstveni sistem računovodstva i kontrole, što omogućava praćenje prolaska vaše poštanske pošiljke putem interneta.

Besplatni pravni savjeti:

Mail ID: 51384 (cijeli broj bez zagrada i razmaka) .

U slučaju praćenja međunarodne pošte i EMS pošte, morate unijeti 4 slova i 9 brojeva. Slova moraju biti upisana VELIKIM i latiničnim pismom.

Primjer: YFRU (cijeli broj bez razmaka).

Tamo (na web stranici) možete unijeti svoj broj i saznati sve o vašoj parceli,

Kako mogu saznati gdje je moja pošiljka ili pismo?

Da biste saznali gdje se nalazi vaša pošiljka ili pismo, unesite broj zapisa na web stranici. Možete koristiti i mobilnu aplikaciju i primat ćete obavještenja o kretanju vaših paketa.

Besplatni pravni savjeti:

Gdje pronaći broj za praćenje

Prilikom slanja paketa, preporučenog pisma, preporučenog paketa ili preporučene razglednice dobijate broj za praćenje - to je naznačeno na potvrdi.

Broj za praćenje pošiljaka unutar Rusije sastoji se od 14 cifara. Unosi se bez razmaka ili zagrada.

Ako vam je poslana pošiljka, pismo ili paket, morate saznati broj za praćenje od pošiljaoca (online trgovine ga obično navode na stranici za narudžbu). Prilikom narudžbe, kad god je to moguće, zamolite prodavca da izda preporučenu pošiljku.

Praćenje međunarodnih pošiljki

Broj zapisa za međunarodne pošiljke sastoji se od 13 znakova i koristi latinična velika slova i brojeve. Također se unosi bez razmaka ili zagrada. Primjer: CARU

Prema Tehničkom standardu Svjetskog poštanskog saveza, mogu se pratiti samo međunarodne preporučene pošiljke sa brojevima staza koji počinju slovima R, C, E, V i L.

Besplatni pravni savjeti:

Jednostavnu pošiljku iz inostranstva nije moguće pratiti širom Rusije - nije registrovana u poštanskom informacionom sistemu.

Usluga praćenja pošte Rusije prihvata većinu međunarodnih brojeva numera. Ako usluga ne prihvati vaš broj, pokušajte ga pratiti na web stranici pošte zemlje pošiljatelja.

Međunarodne pošiljke mogu ići kroz tranzitne tačke (na primjer, paket iz New Yorka u Moskvu može ići kroz Berlin, što je prikazano u sistemu za praćenje).

Tracking Issues

Ako nema informacija o vašem broju numere, možda je prošlo premalo vremena od trenutka slanja, a informacije će se pojaviti uskoro. Molimo pokušajte ponovo kasnije. Da biste primali ažurirane informacije o svom paketu, registrirajte se na web stranici Pošte Rusije i pretplatite se na obavijesti koristeći svoj broj praćenja.

Ako nemate broj za praćenje, nećete moći pratiti svoju pošiljku ili pismo. Adresa i prezime primaoca nisu pogodni za ovo. U tom slučaju pokušajte kontaktirati svoju poštu: možda je paket ili pismo već isporučeno.

Besplatni pravni savjeti:

Ako je prošlo dosta vremena, a paket, paket ili pismo nisu stigli, potrebno je da podnesete zahtjev za pretragu.

Zajednice › eBay DRIVE2.RU › Forum › Da li je moguće saznati gde se nalazi moj paket po prezimenu ili adresi za dostavu primaoca?

Dobar dan, drugovi! Molim vas recite mi, kupio sam proizvod na ebay-u, proslo je mesec dana bez paketa, kontaktirao sam prodavca, on je rekao da paket moze da potraje do dva meseca, na moj zahtev da mi da broj za pracenje za posiljke, on je odgovorio da ne dodeljuje broj jeftinim paketima. Pitanje, da li je moguće preko servisa ruske pošte saznati gdje je moja pošiljka po prezimenu ili adresi za dostavu primaoca? Hvala ti!

nema nemoguće.

Šteta, znači da sam svoju robu poklonio našoj pošti

Besplatni pravni savjeti:

poslao avionskom poštom Hong Konga, koliko sam razumeo, od strane Hong Kong Airwaysa

dugo vremena? ovo može potrajati 2 mjeseca.

Čuda se dešavaju, ali je malo vjerovatno da ste morali naručiti preko nekoga

Šta znači "preko nekoga"?

Besplatni pravni savjeti:

Nakon 35 dana od datuma PLAĆANJA, podnesite zahtjev PayPal-u.

Napišite tu da je prošlo toliko dana od trenutka SALANJA.

Pogledajte šta prodavac odgovara. Sačekajte 3-4 dana i ako nema odgovora prebacite stvar na spor!

Uglavnom, svi se prodaju odmah reaguju nakon prve faze, i baš im se ne sviđa kada se stvar prebaci na "spor".

Komunicirao sam sa prodavcem preko ebay-a,odmah odgovara,dijalog tece bez problema,mislim da je problem u nasem mailu

U avgustu 3 od 4 paketa nisu stigle.

Besplatni pravni savjeti:

A najzanimljivije je da je najjeftiniji paket stigao za 0,30$)))

I tri paketa po 15-25 dolara nisu stigle.

Tužno je, i na kraju, da li ste to tako ostavili?

Uradio sam kako sam gore napisao.

Dvojica su se vratila odmah, u roku od 3-4 sata, a jedan je počeo da lebdi, kao da čeka još jedan dan.

Besplatni pravni savjeti:

Poenta je da preko PayPal-a (pripada Ebayu) možete podnijeti zahtjev najkasnije 45 dana nakon uplate! ! ! ! !

Pa, naleteo sam na tog tipa i dogovorili smo se da sačekamo još 10 dana. I 11. dana, vidjevši da nije vratio novac, odmah sam prebacio stvar u spor i to je to. Tamo se više nije pojavio, a onda ako jedan od učesnika šuti 10 dana, onda se stvar automatski odlučuje u korist drugog.

Jasno je da mi je prodavac ponudio da mi vrati iznos, ali to se ne može učiniti, koristim virtuelnu karticu od Yandexa, ima ograničen rok važenja (mjesec dana) i već je istekla. Iznos nije veliki (oko 500 rubalja), pa ću pričekati. Samo sam mislio da je moguće pratiti paket po imenu ili adresi, ali se pokazalo da nije.

Koji je problem sa dobijanjem klasične VISA-e od Sbera?

Posebno sam sebi nabavio upravo ovaj, onda postoji Visa Electron iz iste Sberbanke, ali ne radi (

Besplatni pravni savjeti:

Nema šanse bez broja za praćenje!

To košta... ne puno, ali ipak

Uradio sam to početkom godine.

Prva godina usluge je 750 rubalja.

Sljedeće za 450 rubalja.

Besplatni pravni savjeti:

Dao sam cijene za Moskvu.

Za Krasnodarski teritorij cijene su iste (

Čekao sam jednu pošiljku iz Kine, čekao 43 dana, napisao prodavcu da ću za 2 dana otvoriti spor ako ne nađu paket.

Sutradan sam otišao u poštu, pokazao pasoš, službenik je čačkao oko 15 minuta i doneo mi paket, iako nije bilo obaveštenja.

Moj paket je ipak stigao, trebalo je dva mjeseca bez 3 dana

Najvjerovatnije će paket stići, prava šteta. Čak i nakon 3 mjeseca paketi su mi stigli.

Zbog toga ne vidim smisao otvaranja spora. Da, novac će biti vraćen, ali prodavac više neće raditi u Rusiji. Nema razloga da nas obmanjuje za 15 dolara.

Po prezimenu saznajte da li je paket stigao

Prije sam, kada sam dolazio u poštu, jednostavno rekao svoje prezime, a oni su to unijeli u svoj program i sve moje pošiljke su bile prikazane tamo. Imam broj za praćenje, nemam broj za praćenje - jebi ga. Uvijek sam dolazio u poštu prije najave i preuzimao pakete. Moja posljednja narudžbina je bila od Alija i nisu mi dali ruski broj za praćenje: tj. Dali su mi stazu koja radi od Kine do Moskve (sam živim na jugu Rusije). Pa, moji paketi su zadnji put oštećeni u Moskvi i to je to. 17. jul prvi, drugi 19. jul. Obično paket putuje iz Moskve do mene za 10-14 dana. 1. avgusta dođem u poštu i kažem „evo moje ime, daj mi paket“, a ona mi kaže: „daj broj za praćenje“. Sada nam ne radi bez broja za praćenje. ili mi dajte broj za praćenje ili sačekajte obavještenje putem SMS-a.” Izvoli. Već je 8. avgust i još nema SMS poruke. To je ono o čemu razmišljam, možda ona jednostavno ne zna kako se koristi program, ali pretraživanje po prezimenu radi? Postojao je post-life hack u kojem su razgovarali o tome šta treba učiniti da se mali paket pošalje poštom. Možda postoji lifehack koji će vam pomoći da provjerite paket po imenu u novom programu Ruske pošte?

Nemojte se udaviti u negativima. Komentari na ovu objavu mogu biti korisni i vama.

komentari za kontra iznutra

Najbolje od vrha
Prvo na vrhu
Struja odozgo

35 komentara

Nedavno sam dobio paket ruske pošte bačen preko ograde, bez obavještenja ili SMS-a)))

Molimo pišite o ovoj situaciji na, navodeći svoje puno ime i prezime i adresu.

Narucio sam privjeske na Aliju, paket je u tranzitu 82 dana, sutra otvorite spor. Otišao sam u poštu i tražio da pogledam po broju ili prezimenu. Djevojka je udovoljila mom zahtjevu i objasnila da se mali paketi ne prate ni na koji način, ni po broju ni po prezimenu. Jednostavno je ručno prošla kroz cijelu gomilu ovih vrećica, ali ništa nije našla. Čiste savjesti tražiću povrat novca od Kineza.

Zdravo. Zvanični sam predstavnik ruske pošte na društvenim mrežama. Način isporuke i mogućnosti praćenja/praćenja zavise od vrste pošiljke. Praćenju i pretrazi podležu samo registrovane pošiljke koje se izdaju na odeljenju sa identifikacijom. Jednostavne pošiljke primaju se od pošiljaoca bez izdavanja priznanice, šalju se bez dodatka uz prateću dokumentaciju i izdaju primaocima bez računa, putem poštanskih sandučića. Operateri su dužni da provjere prisustvo pošiljki prilikom rukovanja pasošem i brojem traga koji se može pratiti.

Zdravo, pomozite mi molim vas. Prijateljica iz Njemačke je istovremeno poslala 2 pisma: meni i njenom ocu. Moj otac je dobio pismo 7. decembra u svojoj pošti. Već sam prebio sve pragove za poštu. Niko ništa ne zna. Kako je stigla do jedne pošte, a do druge ne? Pošte se nalazi u istom gradu.

Nemoguće je pratiti po prezimenu jer u pošti gledaju po prezimenu, nakon što dobiju pakete unose pakete sa prezimenima u svoju bazu podataka, pa gledaju, ali možete pogledati samo svoj trag

Pozdrav!! Recite mi da mi je prodavac poslao paket preko Rusije. Borio sam se da dobijem broj za praćenje od njega. Paket je na putu 10 dana, ali se ne prati na web stranici Pošte Rusije. Samo piše da je pošiljka unutar Rusije, ali informacija je trenutno nedostupna. Prodavac uvjerava da se to može dogoditi!!Ali moje pošiljke su stalno praćene. Da li je moguće nekako saznati da li je pošiljka uopšte poslana ili su mi glupo dali levi broj za praćenje?

Možete reći operateru pošte. -

U glavnom prozoru programa odaberite:

“Poštanske usluge” - “RPO Journal” - kliknite na obrišite, u koloni primatelja unesite željeno prezime ili naziv organizacije - potražite

@drkrol Postoje dvije opcije:

1) Vaš mali paket nije “vrijedan” i isporučuje se u poštansko sanduče.

2) Dostavu ne vrši ruska pošta, već druga poštanska služba. Zatim morate odrediti kojem PS-u pripada vaš broj i pronaći točke izdavanja.

Otkud znam - radila sam u ruskoj pošti, i zajedno sa djevojkom klijentom tražili smo njenu porudžbinu iz Kine. Našao u SDEK-u.

P.S. U pošti nisam radila više od šest mjeseci.

Učimo materijal. Naša čudotvorna pošta napravila je male pakete jednakim običnim pismima. Odnosno, činjenica da se oni prate samo u Kini je dostignuće naše pošte. Na našoj teritoriji niko ne beleži male pakete u poštanskom programu (ni po imenu, ni po broju) i sada ih treba tražiti u „dostavnom odeljenju“ (onom koji se bavi pismom). Štaviše, sada su takve pošiljke dostavljaju direktno u kutiju (ako stane) ), ako ne stane, mogu poslati SMS ili obavijest. Ali najprijatnija stvar u ovoj situaciji je da PR ne snosi nikakvu odgovornost za takve pakete. Ne mogu se pratiti = ne može se provjeriti u kojoj fazi je paket nestao. Za razliku od običnih paketa, dostavljaju se bez pasoša ili potpisa. Dolazi do toga da vam poštari jednostavno „ne isporuče mali paket slučajno“, o takvim slučajevima je već pisano nekoliko puta.

Zaključak - naručivanje sitnica kod Alija postalo je lutrija. Jedini izlaz je vraćanje novca kroz sporove, kojih se ne treba plašiti niti stideti, jer... Kinezi u početku uračunavaju ovaj rizik u cijenu.

Kao opcija, možete upisati žalbu u Vašoj pošti u knjigu reklamacija, ako je problem u lokalnoj filijali, onda postoji šansa da se situacija popravi.

Jedan amandman - nije pošta ta koja je male pakete izjednačila sa običnim pismom. I kineski prodavci. Prodavci su ti koji plaćaju našu poštu za dostavu malih paketa, poput dostave običnog pisma. Jer ništa na svijetu nije besplatno. Besplatna dostava je obično pismo, jer je to prodavac platio. Zakoni ekonomije na djelu.

Da, ali prije nije postojalo pravilo da se mala pakovanja unose direktno u kutiju.

Opet sve zavisi od načina isporuke. Ako prodavac plati pošti za dostavu paketa, kao za dostavu običnog pisma, onda će takav paket donijeti kao obično pismo. Ovdje je sve logično. Zakoni ekonomije na djelu. Kinezi štede novac i isporučuju poštu kako su plaćeni. Nakon što platite dostavu pisma, oni će donijeti paket u kutiju kao pismo. Pošta ne prenosi pakete sa preporučenom dostavom u kutiju. Možete ih dobiti u pošti uz pasoš.

^^ sve što treba da uradiš je da kažeš da je bacanje paketića u tuđe kutije takođe ekonomija na delu, a ne aljkavost određenog poštara)

zašto izobličavati? Naravno, ovo je prekršaj.

Pa ti tako aktivno opravdavaš mail. Ali evo problema. Recimo da su Kinezi zapravo platili dostavu malog paketa kao i dostavu pisma. Ali kakve to veze ima sa činjenicom da naša pošta gubi ove vrlo male pakete? Zapravo, nije me briga hoće li se ovaj paket pratiti ili ne, ako stigne do mene. Ali zapravo, sada se ispostavlja da se zbog neodgovornosti poštanskih radnika sve pretvara u lutriju. A to što je malo plaćeno za ovu isporuku ne mijenja činjenicu da je plaćena! Na kraju, mislim da bi bilo teško poreći da ukupno PR ima poprilično novca za sve te sitnice.

Trenutno je situacija sa radom pošte sledeća: „Želim da dostavim pismo/mali paket, ali želim da ga usput bacim u smeće/ukradem/ubacim u tuđu kutiju i ništa mi se neće desiti za to.” I u ovom slučaju ne krivim neosnovano poštare, u proteklih nekoliko mjeseci nestalo je oko pet paketića po dolasku u Rusku Federaciju, dobio sam jedan paketić koji nije bio moj (vratio se u odjel), dobio sam jedno obavještenje za preporuceno pismo na tudje ime i adresu (a tijelo je ispravljeno olovkom), o tome kako "brzo" donose obavještenja, ne morate ni pricati . Ali za to poštar prima platu i jedini izgovor je “naša plata je mala”. Ako to pomnožite s razmjerom naše prilično velike zemlje, dobijate općenito tužnu sliku.

Ne branim i ne krivim nikoga, to je gubljenje vremena. Trudim se da budem objektivan. Dakle, objektivno vidim, koristeći svoje pakete kao primjer, da je pošta počela raditi višestruko bolje. Zahvaljujući činjenici da su počeli brzo i efikasno prevoziti pakete iz Kine, imam priliku da zaradim nekoliko penija. Stoga me zanima normalan rad pošte. Što se tiče malih paketa sa besplatnom dostavom, odavno sam odustao od njih, koristim samo registrovane, praćene. Mali paket je savjest kineskog prodavca, nije registrovan i nemoguće ga je pratiti, jer ne vjerujem izvorima trećih strana. Nema garancije da je prodavac uopšte poslao robu ili da je robu poslao na vreme. Nažalost, sada ima dovoljno prodavača zraka. I još nešto - Kinez sam određuje rutu za takve pakete, a da bi uštedio ovaj paket šalje preko trećih zemalja, gdje također može netragom nestati. Ili se odugovlači 3 mjeseca na putu. U stvari, sve pakete primam sa preporučenom dostavom na poleđini. Da, ne smeta mi 5 dolara, uzeo sam robu i želim da bude uredno isporučena, a svaki rad se mora platiti. I umjesto obavještenja, oni već duže vrijeme šalju SMS, vjerovatno već godinu dana, ako ne i više.

Imaš sreće sa odeljenjem. Nažalost, ne mogu se pohvaliti kvalitetom svog rada. SMS sam dobio samo jednom, sve je po starom, iako živim u Moskvi.

Pa, što se tiče plaćene dostave, IMHO, nema smisla kada se naručuju sitnice. Opet, zbog činjenice da pošiljke prati China Post, to znači da su poslane. A kada prodavac ima dobru ocjenu, sumnjivo je da će se glupirati s neposlanim paketima i pogrešnim tragovima, za njih to daje vidljive nedostatke ocjeni. Navodno, sa razlikom od par dana, bile su dvije narudžbe od istog prodavca. Sudeći po praćenju, u Rusku Federaciju su stigli u isto vrijeme. Jedan je stigao, drugi je nestao. i iz nekog razloga u ovoj situaciji ne želim da krivim Kineze, pogotovo što on od ovoga nema nikakve koristi.

A za relativno veliku robu obično ide registrovani vazduh. Sa ovakvim paketima nekako nikako nije jasno, obično oko tri sedmice, ali evo nedavno je stigla za 10 dana.

Imam 50/50 - ne baš male sitnice sa normalnim praćenjem kao što je RESE (koji prati savršeno), i vrlo jeftinu stvarčicu sa praćenjem kao što je 78 - ovo se prati samo u Kini, a u Rusiji ne bi trebalo da se prati.

Pa, tako je. Što je skuplje, obično oko 10+ dolara, Kinezi često šalju kao paket sa međunarodnim brojem za praćenje, i vrlo jeftinom kusurom u malom paketu.

Par puta sam morala da nosim tako male pakete nazad u poštu, moju poštarku ne zanima koja je 1. ili 4. zgrada, ona mi to samo baca u kutiju. Pretpostavljam da se ponekad moji paketi ovako „izgube“.

Zapravo, jednom sam dobio tuđi paket. Prezime i početno slovo imena se poklapaju, ali činjenica da je kuća potpuno drugačija - poštare često nije briga :)

Pitajte paket za naziv i potražite.

Čini se da se reorganizacija Ruske pošte na bolje, koja se dogodila početkom 2016. godine, pokazala kao samo fikcija i samopromocija novog čelnika ove Pošte. Kada se sve smirilo, poštari su se vratili na staro.

U posljednje vrijeme mnogo malih paketa nije stiglo.

Već sam 5 puta otvarao sporove na uličici za male stvari, stižu do Moskve stazom i nestaju.

Očigledno imate jednostavne pošiljke koje ne podliježu praćenju i pretraživanju u Rusiji. Morate sačekati isporuku u poštansko sanduče.

Roba za koju sam otvorio sporove na Alliju već je stigla u Rusku Federaciju više od 3 mjeseca.

i još uvijek nije isporučeno. Za to vrijeme realno je prošetati od Moskve do Čeljabinska i donijeti ga lično.

Više se ni ne nadam isporuci.

Od 4 paketa sa Aliexpressa narucenih prije 2 mjeseca, stigla je samo jedna, a ostale su izgubljene. A sve zato što je Aliexpress počeo slati jeftine artikle navodno s trackerom, ali koji se prati samo u Kini. Kao rezultat toga, proždrljivo čudovište po imenu Ruska pošta negdje pojede ove pakete.

U pošti traže kod za praćenje, ali po prezimenu uvijek imaju odgovor: "nije stigao"

Preporučujem da odaberete sljedeće načine dostave: Kina preporučena zračna pošta, Posti Finske ili Singapurska pošta. Oni daju brojeve pjesama u međunarodnom formatu kao što je XXXX, počevši od slova R, C, V, E, koji se prate cijelim putem.

Neka nam ruska pošta plati za ovo. Zašto paketi bez traga stižu normalno u normalne zemlje? A?

Prema temi - sačekajte obaveštenje. Uopšte nije činjenica da je već došla u vaš odjel. Paket se može izgubiti između sortiranja na stanici i u vozu, meni se to desilo.

Šta trebate znati kada primate paket u Pošti Rusije?

Danas je online kupovina postala izuzetno popularna jer je zgodna i isplativa. Zaista postoji jedno „ALI“ koje se zove ruska pošta. Nedavno smo objavili članak koji opisuje slučajeve stvarnog bezakonja od strane zaposlenih, uključujući nemaran odnos prema poslu, pa čak i stvarnu krađu sadržaja paketa. O ovome možete pročitati ovdje. Danas ćemo pokušati dati savjet kako primiti pošiljku iz Kine u ruskoj pošti i šta učiniti ako imate problema s tim.

Dakle, paketi iz Kine su međunarodne poštanske pošiljke. “Malim paketom” smatra se pošiljka do 2 kg, a “paketom” više od 2 kg. Radi jednostavnosti, u ovom članku ćemo obje nazvati "premisa".

Adresa za dostavu i podaci o primaocu

Često se dešava da kada naručite nešto na Aliexpressu, kupac jednostavno pogrešno unese podatke o primaocu. Važno je ne samo navesti tačnu adresu, već i svoje tačno puno ime i broj telefona. Obavezno navedite pune inicijale. U suprotnom, možda nećete dobiti paket i oni će biti u pravu u vezi toga.

Je li pošiljka stigla?

Većina ljudi koji kupuju na Aliexpressu znaju šta je broj numere. Pomoću njega možete pratiti svoju pošiljku sve do završne pošte. To se može učiniti na službenoj web stranici Ruske pošte ili, na primjer, na Track24.ru. Nevolja je u tome što se mnoge takve pošiljke ne prate našom omiljenom poštom, a sve što nam je dostupno je da na osnovu statistike saznamo kada je pošiljka krenula iz Kine i približan datum dolaska.

Ako ste imali sreće pa ste pratili paket na web stranici Pošte Rusije i vidjeli poruku da možete doći i preuzeti je, onda... dođite i pokupite je. Možete, naravno, čekati obavijest, koja možda uopće neće doći, ali čak i bez njega, s pasošem u rukama, imate pravo da primite svoju dugo očekivanu pošiljku. Osim toga, nije bez razloga da navedete svoj broj telefona - neki poštari ne smetaju i zovu primaoce.

U slučaju da ne možete da pratite pošiljku i niste dobili obaveštenje, iako se rok već približio, preporučljivo je da posetite najbližu poštu, gde se možete raspitati o njenoj dostupnosti. Potražnja vas neće pogoditi! Uostalom, česti su slučajevi da paketi nisu čekali primaoca iz razloga što on jednostavno nije bio upoznat.

Procedura prijema

Dakle, imate obavijest u rukama, a iza vas je kilometarski red do željenog prozora. Usput, bolje je unaprijed saznati kako funkcionira vaš odjel: radno vrijeme, ručak, možda će biti vremena izdvojeno samo za izdavanje paketa i nećete morati čekati dok penzioneri ne plate režije.

Prije svega, morate predočiti dokument koji potvrđuje vaš identitet. Ovo možda nije samo pasoš. Imate pravo da pokažete strani pasoš, diplomatski pasoš, mornarski pasoš, vojnu kartu ili privremenu ličnu kartu državljanina Ruske Federacije.

Zatim će od vas biti zatraženo da popunite poleđinu obavještenja. Ali nemojte potpisivati i datirati paket dok se paket ne izvaga i vizuelno pregleda da li ima neovlaštenih i oštećenih. Težina mora odgovarati onoj navedenoj u obavijesti i onoj koja je bila u toku praćenja. To piše u obavještenju prije datuma i potpisom kojim se slažete da je sa paketom sve u redu.

U idealnom slučaju, svaki zaposlenik ruske pošte trebao bi nositi bedž koji označava njegovu poziciju i prezime. Zapamtite ove informacije kad god je to moguće.

Najbolje je da paket raspakujete u prisustvu radnika koji ju je izdao. Slobodno snimite proces na video. To će vas, između ostalog, zaštititi ako se pokaže da je proizvod nekvalitetan - moći ćete dokazati prodavcu da je paket koji se raspakuje upravo onaj koji je poslao.

Paket je oštećen, ima tragove otvaranja i ne odgovara originalnoj težini

Da li ste tokom vizuelnog pregleda otkrili da paket ima udubljenja ili tragove udaraca, što bi moglo dovesti do oštećenja sadržaja, ili je postalo jasno da se njegova trenutna težina razlikuje od originalne? Ne prepuštajte sve slučaju! Slobodno izrazite svoje pritužbe odbijanjem da potpišete obavijest.

Pa, očigledno nije Kinez koji je uložio ovo umjesto potpuno novog pametnog telefona

Ukoliko sumnjate na otvaranje, poštanski službenik OBAVEZNO pozvati nadzornika smjene u čijem prisustvu otvarate paket. Ako se otkrije zamjena, onda se sastavlja Izvještaj o vanjskoj inspekciji i Izvještaj o ulaganju. Oni nemaju pravo da vam to odbiju. Istina, ovi drugovi mogu reći da nema formulara. U ovom slučaju, mogu se pronaći na službenoj web stranici Pošte.

Već tokom praćenja možete primijetiti neslaganje u težini paketa. Pošiljka se vaga na svakom mjestu sortiranja. I česti su slučajevi kada se odjednom 1 kg pretvori u 100 grama. Ali vrlo su vjerovatne i greške prilikom popunjavanja dokumentacije, tako da nema potrebe za panikom prije vremena. Sačekajte da paket stigne u vašu filijalu i sredite ga na licu mesta.

Odstupanja u težini mogu uočiti poštanski službenici ili carinski službenici u fazi uvoza u zemlji primaoca. Tada paket može stići sa priloženim dokumentom, gdje će biti naznačena sva oštećenja i komentari na težinu paketa. Ako je paket otvoren na carini, a to se dešava ako je sadržaj sumnjiv, onda se naknadno zalijepi posebnom carinskom trakom i prati potvrda o otvaranju carine. Ako se pronađu tragovi neovlaštenog pristupa bez ikakvog objašnjenja, paket prihvatate na vlastitu odgovornost i rizik.

Ne može vam svaka filijala izaći u susret na pola puta, baciti izgovor u stilu “dogovoriti se s prodavcem” ili jednostavno poslati u pakao. Upamtite, ako se nešto dogodi, uvijek možete pozvati telefonsku liniju -5-888. Tamo možete objasniti suštinu onoga što se dogodilo. Kao što praksa pokazuje, u mnogim slučajevima takav poziv brzo utiče na ponašanje zaposlenih u vašem odjelu.

Ne zaboravite na knjigu reklamacija, u kojoj možete izraziti i svoje nezadovoljstvo radom poštanskog službenika.

Da biste pratili svoju pošiljku potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeni period isporuke je prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom „Grupa po firma“ koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na link sa tekstom „Prevedi na ruski“, koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom „Obrati pažnju!“, pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket traje više od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju i zato obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a pošiljka nije praćena, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa „predviđeni artikl“ / „E-mail obavještenje primljeno” se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više na linku: .

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda čak i sedmicu.

Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji dostavlja paket iz jednog grada do Vašeg doma. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete pogledati analizu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ova uputstva iznova i iznova, dok vam ne bude potpuno jasno;)

Hajde da shvatimo gde ćemo morati da tražimo proizvod kupljen na Aliexpressu ako dođe do nas?

Gdje stiže paket sa Aliexpressa?

Nemojte kasnije trčati u poštu

Opcije plaćene dostave - ovo je najpopularnije na Aliju

Plaćena dostava. Ako želimo brzo dobiti potrebnu robu ili kada naručimo skup proizvod, na primjer laptop za 30.000 rubalja, glupo je štedjeti na isporuci i ne platiti par hiljada rubalja i dobiti robu netaknutu i sigurnu.

Glavne vrste takvih isporuka su EMS (Ruska pošta), TNT, DiEchEl, ima ih naravno mnogo drugih, o tome nećemo. Dakle, prilikom naručivanja ovakvih vrsta isporuka ste u dobroj poziciji, jer... Kurir će Vam dostaviti robu. Rok isporuke za takve pakete nije 3-4 dana, kako pišu na Aliexpressu, već u prosjeku 10-14 dana, a nije činjenica da će vaša pošiljka biti isporučena baš toliko, a ne 21 dan. I tako smo odlučili. Ako naručite dostavu paketa putem ekspresne dostave, kurir će vam je dostaviti.

Važne tačke koje će vam uštedjeti živce i novac:

Kada pošiljka bude isporučena, kurir će vas pozvati, ako date drugu adresu za dostavu od one koja je prvobitno navedena pri otpremi, može vam se naplatiti dodatni iznos novca.
Prepakivanje naručene robe. Često se roba prepakuje, imajte na umu da su takve kutije glavni izvor prihoda za ekspresne isporuke. One. Dostava tereta iz Kine može vas koštati 800 rubalja, a prepakivanje 500 rubalja. Stoga je bolje unaprijed kontaktirati prodavača na Aliexpressu i zatražiti od njega visokokvalitetnu ambalažu.
EMS dostavlja pakete vikendom i praznicima, rade i samo kraćim radnim vremenom.
Ove vrste isporuka, odnosno kurir, prvo će vam dati obrazac na kojem trebate potpisati „Teret primljen. Nemam pritužbi”, a tek nakon željene kvačice dobit ćete sam proizvod. Imajte na umu da ne morate ništa da potpisujete dok ne primite paket.
Pošiljku otvaramo u prisustvu kurira i osiguravamo njen integritet. Iako, ako proizvod kupljen na Aliexpressu nije potrebnog kvaliteta, neispravan, pokvaren ili nešto drugo, uvijek možete otvoriti spor i naručiti ili cijeli iznos za plaćanje ili dio iznosa.

Uslovna isporuka. Kada odaberete nešto poput “Swiss Post”, Finland Post, Hong Kong Air Post, prodavci zahtijevaju doplatu, to ne znači da ćete morati dodatno platiti za dostavu i da će stići brže, najvjerovatnije ne. Nećete osjetiti razliku između besplatne dostave (više o tome u nastavku) i uvjetno plaćene dostave, samo će vam uzeti novac. Ako naručite ovim načinom dostave, paket će stići u Vašu poštu.

Ponekad, kada naručite proizvod, prodavac može zahtijevati doplatu za isporuku. Na vama je da li se slažete ili ne.

Besplatni transport- ovo je konvencija, u stvari, dostava je već uključena u cijenu. Obično je to China Post, ovo je najsporija vrsta isporuke, to je zbog ogromnog broja pošiljaka iz Kine, a carina naše zemlje jednostavno ne može da se nosi s takvim protokom. Prilikom naručivanja ovom metodom, paket ćete dobiti u svojoj pošti. postavlja se pitanje:

Kako saznati svoju poštu? Kako saznati svoj indeks?

Svi gradovi su uslovno podijeljeni na teritoriju kojoj su pošte raspoređene.Da li je potrebno da saznate svoju poštu kojoj je tačno adresa dodijeljena?

Odaberite grad, ulicu i evo vašeg indeksa:

Kopirajte ga, unesite u zujalicu, ili “BROJ” ili “Broj indeksa”. Vidjet ćete istu poštu koja je priložena vašoj adresi.

Google mi je pronašao ovu mapu:

Šta da radim ako živim na jednoj adresi i želim da naručim u drugoj pošti?

Pogledajte stvar, dostava paketa podrazumeva dostavu obaveštenja, obaveštenje dostavlja poštar (danas, naravno, i dalje zovu telefonom), ali glavna vrsta dostave obaveštenja je poštar, i jednostavno neće otići na drugi kraj grada.

Drugi sistem za sortiranje paketa može smatrati da adresa nije u potpunosti tačna, a u glavnoj pošti (sortirni centar) vaša pošiljka može biti proslijeđena na ispravnu adresu.

Kako ispravno napisati adresu?

Morate ispravno navesti: Poštanski broj, grad, ulicu i prezime. Adresa je napisana latinicom (engleskim slovima), ali na ruskom.

Dakle, moje ime je Mikhail Kozlov, Napisao bih Kozlov Mihail.

Glavna stvar koju treba da razumete. Naručivanje robe na Aliexpressu je vrlo zgodno. Usluga pruža zaštitu kupaca, a odaću vam tajnu, ova zaštita me nikada nije iznevjerila.

Ako imate pitanja, napišite ih ispod u komentarima, to je sve što imam. Sretno!

Možda bi bilo korisno pročitati: